HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

[FelipeCS]

Olá,

Forneço serviços de outsourcing de impressão e enviamos para um de nossos clientes uma impressoa modelo HP LaserJet Professional P1606dn para ser utilizada em rede.

Porém ocorre o seguinte problema:

A impressora não se mantem na rede. Ao realizar um ping no dispositivo é possível perceber que ela fica ausente da rede por alguns segundos para só então retornar, voltando a desaparecer da rede novamente segundos depois. Isso se repete ininterruptamente. Se eu conecto ela em outra rede que não seja a desse cliente, ela funciona perfeitamente.

Este problema só está acontecendo com este modelo de impressora. Ao substituir por outra de nossas impressoras o problema não se repete.

Existe alguma incompatibilidade com algum dispositivo ou recurso da rede que possa provocar um problema desses?

[AndersonA · Accepted solution]

Olá amigo,

Como o problema só ocorre na rede do cliente, deve ser algum problema de configuração, porém tenta fazer o update do firmware para verificar se corrige o problema, segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...

[FelipeCS]

Olá Anderson,

Obrigado pela resposta. Vou tentar fazer a atualização do firmware. Espero que funcione.

Como só ocorre na rede do cliente e não nas outra em que testei, não sei exatamente qual configuração alterar. Alguma sugestão?

[AndersonA]

Olá amigo,

É necessário verificar qual é o tipo de configuração, se colocou a impressora na rede corretamente, recomendo iniciar o processo do zero para configurar a impressora.

[FelipeCS]

Olá! Após atualizar o Firmware eu não tive mais problemas. Obrigado por toda a ajuda.