cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 5
1.488Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá,

 

Forneço serviços de outsourcing de impressão e enviamos para um de nossos clientes uma impressoa modelo HP LaserJet Professional P1606dn para ser utilizada em rede.

 

Porém ocorre o seguinte problema:

A impressora não se mantem na rede. Ao realizar um ping no dispositivo é possível perceber que ela fica ausente da rede por alguns segundos para só então retornar, voltando a desaparecer da rede novamente segundos depois. Isso se repete ininterruptamente. Se eu conecto ela em outra rede que não seja a desse cliente, ela funciona perfeitamente.

 

Este problema só está acontecendo com este modelo de impressora. Ao substituir por outra de nossas impressoras o problema não se repete.

 

Existe alguma incompatibilidade com algum dispositivo ou recurso da rede que possa provocar um problema desses?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá amigo,

Como o problema só ocorre na rede do cliente, deve ser algum problema de configuração, porém tenta fazer o update do firmware para verificar se corrige o problema, segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá amigo,

Como o problema só ocorre na rede do cliente, deve ser algum problema de configuração, porém tenta fazer o update do firmware para verificar se corrige o problema, segue o link abaixo:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...

Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá Anderson,

 

Obrigado pela resposta. Vou tentar fazer a atualização do firmware. Espero que funcione.

Como só ocorre na rede do cliente e não nas outra em que testei, não sei exatamente qual configuração alterar. Alguma sugestão?

0 Kudos
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá amigo,

É necessário verificar qual é o tipo de configuração, se colocou a impressora na rede corretamente, recomendo iniciar o processo do zero para configurar a impressora.
Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.

Olá! Após atualizar o Firmware eu não tive mais problemas. Obrigado por toda a ajuda.

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação