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HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 28-11-2013 10:25 AM
Olá,
Forneço serviços de outsourcing de impressão e enviamos para um de nossos clientes uma impressoa modelo HP LaserJet Professional P1606dn para ser utilizada em rede.
Porém ocorre o seguinte problema:
A impressora não se mantem na rede. Ao realizar um ping no dispositivo é possível perceber que ela fica ausente da rede por alguns segundos para só então retornar, voltando a desaparecer da rede novamente segundos depois. Isso se repete ininterruptamente. Se eu conecto ela em outra rede que não seja a desse cliente, ela funciona perfeitamente.
Este problema só está acontecendo com este modelo de impressora. Ao substituir por outra de nossas impressoras o problema não se repete.
Existe alguma incompatibilidade com algum dispositivo ou recurso da rede que possa provocar um problema desses?
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HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 28-11-2013 01:19 PM
Como o problema só ocorre na rede do cliente, deve ser algum problema de configuração, porém tenta fazer o update do firmware para verificar se corrige o problema, segue o link abaixo:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 28-11-2013 01:19 PM
Como o problema só ocorre na rede do cliente, deve ser algum problema de configuração, porém tenta fazer o update do firmware para verificar se corrige o problema, segue o link abaixo:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=pt&cc=br&dlc=pt&sw_lang=&product=4110...
Espero ter ajudado!
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HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 28-11-2013 02:04 PM
Olá Anderson,
Obrigado pela resposta. Vou tentar fazer a atualização do firmware. Espero que funcione.
Como só ocorre na rede do cliente e não nas outra em que testei, não sei exatamente qual configuração alterar. Alguma sugestão?
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HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 28-11-2013 03:53 PM
É necessário verificar qual é o tipo de configuração, se colocou a impressora na rede corretamente, recomendo iniciar o processo do zero para configurar a impressora.
Espero ter ajudado!
Anderson Antunes...
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Solucionado!
HP LaserJet Professional P1606dn não funciona corretamente em uma rede específica.
em 06-12-2013 08:13 AM
Olá! Após atualizar o Firmware eu não tive mais problemas. Obrigado por toda a ajuda.
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