cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
632Exibições
Reportar Mensagem

HP Laserjet M1212nf, não tem protocolo IPV4, só aparece o IPV6

HP Laserjet M1212nf

Oi pessoal,

 

     Seguinte, tem uma impressora no meu trabalho que não funciona a rede, quando acesso as configurações de rede do painel da impressora, em serviço percebo que não aparece a opção de IPV4, somente IPV6.

 

     Em resumo, a impressora não pega IP, não pisca os lads da interface de rede, não funciona a rede.

 

 

Ela só funcionaria na rede se a rede for IPV6 ou não tem nada a ver e na verdade ela esta com a interface de rede danificada?

 

Por favor me ajudem, nunca vi uma impressora que não tive-se o protocolo IPV4 

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Moderador
Moderador
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

HP Laserjet M1212nf, não tem protocolo IPV4, só aparece o IPV6

Olá DTMundo

 

Você pode efetuar o procedimento dos links abaixo para tentar configurar o equipamento na rede corretamente;

Neste link: Impressoras HP - Impressora não encontrada durante a configuração do driver de rede (Windows) há os procedimentos para efetuar no Windows.

Neste link: Impressoras HP - Impressora não encontrada durante a configuração do driver de rede (Mac) há os procedimentos para efetuar no MAC.

 

Você consegue acesso a página da impressora no computador?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

HP Laserjet M1212nf, não tem protocolo IPV4, só aparece o IPV6

Ola, a todos, decobrir que a HP 1212, funciona sim o protocolo IPV4, so não aparece nas configurações dela, pois coloquei outra HP 1212 na rede e funcionou normalmente, provavelmente a placa de rede daquela impressora esta danificado.

 

Desde de já agradeço a ajuda!

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

HP Laserjet M1212nf, não tem protocolo IPV4, só aparece o IPV6

Olá DTMundo!

 

Tente acessar a página EWS da impressora que não está apresentando o IPV4 e verifique se a conexão do IPV4 não está desativada.

Para isto conecte a impressora na rede

No computador (Windows) abra o meu computador

Na lateral esquerda da janela clique no atalho REDE, vai carregar e listar todos os itens conectados a rede, inclusive a impressora

Clique com o botão direito em cima da impressora e Exibir em uma página web

Vai abrir a página EWS da impressora

Vá na guia REDE 

Do lado esquerdo você terá a opção de configuração do IPV4

Verifique se está habilitado, se sim configure o IP e desative a opção IPV6

Se não estiver habilite a opção

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação