HP Laserjet M2727nf Desligando ao imprimir

[Erivan_Ayres]

Olá. Estou com uma HP Laserjet M2727nf em rede e, eventualmente, ela desliga ou reinicializa ao receber um trabalho de impressão pela rede, geralmente no segundo trabalho. Já efetuei o reset da NVRAM (ligar com os botões 'Cancelar' e 'Seta a direita' pressionados) mas não resolveu. Não atualizei o firmware ainda, pois vi aqui no fórum um caso em que o firmware foi atualizado e agora a impressora sequer liga. Estou utilizando Windows XP SP3 32bits. Ela apresentou um problema no motor do scanner (aparentemente queimou o motor), substituí o motor e o scanner voltou a funcionar, mas este problema de reinicializar ou desligar já se apresentava antes do defeito no motor. Desde já agradeço a atenção.

Edição 1: Executei testes e o problema ocorre também pela USB, não apenas pela rede. Tentei atualizar o firmware, mas o aplicativo apresenta um erro e as impressoras não aparecem na drop-down box

Edição 2: Atualizei o firmware, porém não resolveu.

[pater12]

Ola, esta impressora imprimi quando se faz pagina de testes? se não verifique tb a fonte. me mande uma resposta...ok?

[Erivan_Ayres]

Olá, obrigado por responder. Sim, as páginas de testes e as cópias funcionam, porém depois da atualização do firmware, agora ela trava, mesmo sem imprimir. Se deixá-la parada um tempo e for acessar o painel, ele está travado. Já apareceu o erro 79 também (erro de firmware). Também estou desconfiado da fonte, vou verificá-la e depois posto o que encontrei. Depois da atualização, parece ter piorado.

[g_neri · Accepted solution]

Olá Erivan_Ayres,

Qual a versão de firmware que você instalou, a 20120123 (31 Jan 2012)?

Caso nãos eja, por favor atualizar para esta. Caso for, será necessária a manutenção do equipamento por um técnico HP. Peço que entre emm contato com a HP através dos canais informados no link abaixo.

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

[Erivan_Ayres]

Olá. Obrigado por responder. Na verdade, o problema já foi resolvido. O firrmware que utilizei foi este, mas não resolveu. O problema foi resolvido com a ressolda do CI principal da placa lógica. O equipamento estava fora da garantia, então enviei a placa para uma empresa especializada em ressolda de CI's BGA, a qual executou o serviço de ressolda e resolveu o problema. Mais uma vez obrigado pela atenção. Tentei responder ao tópico assim que o problema foi solucionado, mas deu um erro no site do fórum, então acabei deixando para depois.

[pater12]

Origados aos colegas problema resolvido com reset

[pater12]

Tente também a troca dos capacitores da placa fonte primaria