HP Laserjet P1102w - Mesmo com número de cópias 1, imprime muitas...

[juscelinobarao]

Quando mando qualquer impressão para minha HP Laserjet P1102w esta imprime várias cópias, mesmo com o número de cópias estando definido como 1 (apenas).

Alguém já passou por isso?

[nellosmaestro]

OLA JUSCELINOBARAO !!!

O PROBLEMA QUE PODE ESTA ACONTECENDO COM O SEU EQUIPAMENTO PODE SER OS SEGUINTES:

*FILA DE IMPRESSAO

*FIRMWARE

VOU ORIENTA-LO A FAZER O SEGUINTE

NO COMPUTADOR VERIFIQUE A PASTA DE FILA DE IMPRESSAO E EXCLUA TODOS OS ARQUIVOS.

NA IMPRESSORA APERTE OS BOTOES  DO WIRELESS + CANCELAR SEGURE-OS  E DESCONECTE O CABO DE FORÇA,AGUARDE 30segundos;COM OS BOTOES AINDA PRESSIONADOS LIGUE-A E AGUARDE AS LUZES PISCAREM 4X EM SEGUIDA SOLTE OS BOTOES.ESTE É O RESETSEMIFULL DELA.

SE O ERRO PERSISTIR FACA A ATULAIZACAO DO FIRMWARE,SEGUE O LINK

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=br&dlc=pt&lang=pt&lc=pt&product=4110396

SELECIONE O SISTEMA OPERACIONAL E FACA O DOWLOAD DO FIRMWARE E ATUALIZE-O.

SE A INFORMACAO FOI UTIL E ESCLARECEU O SEU PROBLEMA,CLIQUE NA ESTRELA AZUL E OFEREÇA-ME UM KUDO COMO AGRADECIMENTO.

GRATO.

NELLOSMAESTRO

[ferRX · Accepted solution]

Olá juscelino,

Voce tem que desativar o suporte bidirecional.

Siga as instruções abaixo para desativar o suporte bidirecional.

1. Clique no ícone Windows ( ) e clique em Dispositivos e Impressoras .
2. Clique com o botão direito no impressora HP P1102w e clique em Propriedades .
3. Clique na guia Portas .
   Figura 1: Guia Portas em Propriedades da impressora

   
4. Verifique se a caixa de seleção "Ativar suporte bidirecional" não está selecionada. Se estiver selecionada, clique na caixa de seleção para desativar a opção, em seguida, clique em Aplicar e depois OK .

**** Lembre-se que o Fórum HP é movimentado e alimentado por usuários e voluntários.

* Eu so voluntario, por favor, Clique a estrela para oferecer um >> KUDOS << como agradecimento.   

* Se esclareceu seu pergunta, por favor, marque o tópico como Solucionado.  

• Referencia: http://support.hp.com/br-pt/document/c02260942

[DaviSilva]

Obrigado, resolveu meu problema aqui.