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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha

HP NEVERSTOP 1000 A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde a todos!

     Adquirimos este modelo em fevereiro/2021  e até  o início deste ano(2022) esta impressora funcionava perfeitamente compartilhada numa rede pequena com 5 computadores, depois de uma atualização do windows (10- 64 bits) as outras máquinas não conseguiam mais imprimir. Após algumas pesquisas encontrei um artigo que me orientou alterar uma regra das políticas de segurança para resolver este problema, segui as orientações e o problema foi sanado, porém, um mês depois a impressora deixou de funcionar novamente para os outros computadores, me certifiquei que nenhuma atualização do windows havia sido feita, para minha estranheza ao entrar em contato com o suporte HP, me informaram que este produto não tinha suporte a rede e compartilhamento, fiquei sem entender, pois em várias documentações encontradas e inclusive no manual dela informa a possibilidade de compartilhamento, por favor se alguém puder me auxiliar, ficarei no aguardo

2 RESPOSTAS 2
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2,032 1,910 207 544
Mensagem 2 de 3
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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha

Olá @RSD54 , tudo bem com você?

 

Você tentou executar o H P Scan Doctor?

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.  

 

 

Abraços

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida. E clique no botão SIM para agradecer a ajuda.




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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha

Bom dia!

 

Sim, usei o H P Scan Doctor mas não resolveu o problema, a impressora continua aqui inacessível

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação