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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha
em 01-06-2022 03:09 PM
Boa tarde a todos!
Adquirimos este modelo em fevereiro/2021 e até o início deste ano(2022) esta impressora funcionava perfeitamente compartilhada numa rede pequena com 5 computadores, depois de uma atualização do windows (10- 64 bits) as outras máquinas não conseguiam mais imprimir. Após algumas pesquisas encontrei um artigo que me orientou alterar uma regra das políticas de segurança para resolver este problema, segui as orientações e o problema foi sanado, porém, um mês depois a impressora deixou de funcionar novamente para os outros computadores, me certifiquei que nenhuma atualização do windows havia sido feita, para minha estranheza ao entrar em contato com o suporte HP, me informaram que este produto não tinha suporte a rede e compartilhamento, fiquei sem entender, pois em várias documentações encontradas e inclusive no manual dela informa a possibilidade de compartilhamento, por favor se alguém puder me auxiliar, ficarei no aguardo
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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha
em 03-06-2022 04:57 PM
Olá @RSD54 , tudo bem com você?
Você tentou executar o H P Scan Doctor?
https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado", assim você irá ajudar outras pessoas com a mesma dúvida e clique no SIM para a pergunta Essa resposta foi útil? como agradecimento.
Abraços
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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HP NEVERSTOP 1000A não compartilha
em 22-06-2022 11:39 AM
Bom dia!
Sim, usei o H P Scan Doctor mas não resolveu o problema, a impressora continua aqui inacessível
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