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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro 6830
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma impressora HP Officejet Pro 6830. Háalgunsdias atrás, meus pais reclamaram que não conseguiam mais imprimir, eu como sempre pedindo para reiniciar o computador pois quase nao desligam, só baixam a tampa.

Depois de alguma reclamação, fui averiguar. reiniciei os pcs e notei que ao enviar alguma coisa para impressão o documento é enfileirado na caixa de status e depois de algum tempo some, como se fosse impresso. fui até a impressora e nada tinha impresso.

Trouxe o laptop próximo e executei novamente o procedimento e nada.

Excluí a impressora da lista de dispositivos e re-adicionei, porém notei que o w10 informou a falta de um driver.

Fui ao site da hp e baixei o driver completo, instalei e bora imprimir porém nada novamente.

Já tirei gerenciamento do windows e recoloquei e nada.

Cheguei efetuar o reset de fábrica, reconfigurei wifi, rede, etc e impressão mesmo nada.

Só consigo efetuar impressão pelo smartphone com app da HP.

Alguém já passou por isso, preciso de ajuda.

Vou tentar desabilitar antivírus.

Obrigado.


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HP Officejet Pro 6830

Oi Sergio74

 

Veja se consegue voltar a imprimir instalando este driver adicional:

 

Sua impressora parou de funcionar depois da atualização Windows 10

 

E para utilização pela rede sem fio use esta documentação:

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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