HP Officejet Pro 7720 - Digitalizar para PC

[luis_novais30]

Adquirimos cá para a empresa, há um par de dias, uma impressora multifunções HP OfficeJet Pro 7720 que está partilhada na rede através de ligação por cabo. Esta rede tem 6 postos fixos e ainda uns PCs portáteis que se vão ligando ocasionalmente na mesma rede

De inicio a função Digitalizar para PC funcionava perfeitamente para todos os postos. Acontece que agora a impressora só detecta um ou outro posto... 

Gostaria de saber quais as possíveis razões de a impressora de repente deixar de detectar os PCs da rede e mais importante que isso, precisamos de saber como resolver esse problema. Alguém pode ajudar?

Desde já agradeço!

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá @luis_novais30, bom dia amigo !

Siga as dicas abaixo em ordem para tentar resolver:

1 - Use o scan doctor para diagnósticos e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

2 - Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7720/OJ7720_1830A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update seja aplicado e faça novos testes.

3 - Se não resolver, remova a instalação atual e reinstale com o programa completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJPRO7720/OJ7720_Full_WebPack_44.3.2218.exe

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[luis_novais30]

Boa tarde,

Após o diagnóstico feito pelo o Scan Doctor, consegui resolver o problema com a (re)instalação do programa completo baixado do Site da HP (a primeira instalação foi feita através do CD que veio com a Impressora)

Obrigado!