cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
799Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART 5520

Será que alguém me pode ajudar. Desde que comprei a impressora, instalei-a e sempre funcionou bem através de wireless. Hj ia para imprimir e o pc não deteta a impressora. Já a desinstalei, voltei a instalar, mas só deu com o cabo USB. Já segui todos os passos de ajuda e mesmo estando com a mesma rede, simplesmente o pc não deteta a impressora. O que faço?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART 5520

Que bom conseguiu resolver o problema.

 

Por favor marque esta tópico como solucionado, obrigado.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART 5520

Boa tarde, ARAS.

 

Sua impressora perdeu a conexão com a sua rede e neste caso antes de tentar instalar a mesma novamente você terá que efetuar o reset da impressora, pois se você tentar instalar a impressora sem efetuar o reset a mesma irá ficar com o IP da primeira conexão e não irá conseguir conectar na sua rede. 

 

Segue o reset da impressora abaixo:

 

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCasa - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART 5520

Obrigada pela resposta! Afinal foi bem mais fácil! Simplesmente tive de desligar o aparelho wireless e voltar a ligar! Depois só tive de voltar a configurar a impressora. Já está! Ainda fui a tempo para imprimir o postal para o dia do pai 🙂

0 Kudos
Highlighted
Professor Notável
Professor Notável
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP PHOTOSMART 5520

Que bom conseguiu resolver o problema.

 

Por favor marque esta tópico como solucionado, obrigado.

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação