HP PHOTOSMART 5520

[ARAS]

Será que alguém me pode ajudar. Desde que comprei a impressora, instalei-a e sempre funcionou bem através de wireless. Hj ia para imprimir e o pc não deteta a impressora. Já a desinstalei, voltei a instalar, mas só deu com o cabo USB. Já segui todos os passos de ajuda e mesmo estando com a mesma rede, simplesmente o pc não deteta a impressora. O que faço?

[Fernando_R]

Boa tarde, ARAS.

Sua impressora perdeu a conexão com a sua rede e neste caso antes de tentar instalar a mesma novamente você terá que efetuar o reset da impressora, pois se você tentar instalar a impressora sem efetuar o reset a mesma irá ficar com o IP da primeira conexão e não irá conseguir conectar na sua rede. 

Segue o reset da impressora abaixo:

1.Pressione os botões na sequência a seguir: 1x Voltar - 1xCasa - 2xVoltar.
2.No Painel irá aparecer Support Menu, Clique em OK.
3.Depois pressione a seta para o lado até Resets Menu, Clique em OK.
4.Pressione a seta para o lado até SemiFull Resets, Clique em OK.
5.A impressora irá desligar, ligue a novamente.

[ARAS]

Obrigada pela resposta! Afinal foi bem mais fácil! Simplesmente tive de desligar o aparelho wireless e voltar a ligar! Depois só tive de voltar a configurar a impressora. Já está! Ainda fui a tempo para imprimir o postal para o dia do pai 🙂

[Fernando_R · Accepted solution]

Que bom conseguiu resolver o problema.

Por favor marque esta tópico como solucionado, obrigado.