HP envy 6400 não coneta wifi

CristinaR · ‎22-02-2023

Desde que se mudou o router da net que não consigo conectar a impressora via wi-fi a nenhum dispositivo que antes funcionava

Já fiz todos os procedimentos e continua sempre com a luz rosa ou lavanda e passear e não muda de cor ou fixa nem o símbolo do wi-fi liga

Que mais posso fazer?

TechUser · ‎22-02-2023

Olá @CristinaR ,

Seja bem-vinda a Comunidade!

Quando alteramos a rede ou roteador, precisamos restaurar os padrões de rede da impressora para conseguir instalar na nova rede. Confira abaixo como restaurar:

Após restaurar a rede, realize uma nova instalação com o HP SMART:

https://123.hp.com/br/pt/

Espero ter ajudado.

Abraços,

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CristinaR · ‎28-02-2023

Grata pela sua resposta, vou experimentar.

TechUser · ‎04-03-2023

Cris, me fale se deu certo! 🙂

Abraços

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