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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Tutor
Tutor
8 6 0 1
Mensagem 1 de 4
760 Exibições

HP envy 6400 não coneta wifi

em ‎22-02-2023 10:11 AM

Desde que se mudou o router da net que não consigo conectar a impressora via wi-fi a nenhum dispositivo que antes funcionava 

Já fiz todos os procedimentos e continua sempre com a luz rosa ou lavanda e passear e não muda de cor ou fixa nem o símbolo do wi-fi liga 

Que mais posso fazer?

3 RESPOSTAS 3
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 4

HP envy 6400 não coneta wifi

em ‎22-02-2023 11:09 AM

Olá @CristinaR ,

Seja bem-vinda a Comunidade! 

 

Quando alteramos a rede ou roteador, precisamos restaurar os padrões de rede da impressora para conseguir instalar na nova rede. Confira abaixo como restaurar:

TechUser_1-1677074964570.png

 

Após restaurar a rede, realize uma nova instalação com o HP SMART:

https://123.hp.com/br/pt/

 

Espero ter ajudado.


Abraços,

A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Tutor
Autor
Tutor
8 6 0 1
Mensagem 3 de 4

HP envy 6400 não coneta wifi

em ‎28-02-2023 08:23 AM

Grata pela sua resposta, vou experimentar.

Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 4 de 4

HP envy 6400 não coneta wifi

em ‎04-03-2023 02:52 PM

Cris, me fale se deu certo! 🙂

 

Abraços

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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