HP laserjet p1102w Muda para OFFLINE

[YuriAuxiliarTI]

A impressora HP LaserJet p1102W, começa a ficar OFFLINE depois de um determinado tempo ligado, e apenas volta em funcionamento quando é renicializada. Exemplo: aparece a mensagem OFFLINE, não adianta mandar a impressão, ela não reacorda para imprimir, mesmo ligada, e com a confirmação que está tendo resposta pela porta.

Reparos Já realizados sem SUCESSO:

1- Reset completo de rede, e configuração novamente na porta.

2- Atualização de firwmare não obteve sucesso, aparece que já está atualizada, sendo que a versão no teste segurando o botão X é 2013, disponivel pela hp é a 2018.

[Rodolfo_A]

Oi, YuriAuxiliarTI, 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se mesmo assim não resolver, reinstale o driver de impressão e reset a rede sem fio da impressora:

Para resetar a rede sem fio:

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão Cancelar e Wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

Antes de reinstalar, clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois clique em Remover Dispositivo.

Reinicie o computador e reinstale o equipamento.

Veja se agora consegue imprimir normalmente.

[YuriAuxiliarTI]

Boa tarde,

Com esse procedimento ainda não tive sucesso.. E ela está com o firmware de 2013 porém não atualiza para o novo firmware disponivel pela HP, sabe alguma forma para resolver esse problema?

[Rodolfo_A]

Oi, YuriAuxiliarTI, 

Reinstale a impressora deste modo:

Primeiro baixe o driver completo:

https://hp.care/2wHa4aV

Depois acesso o link abaixo e siga passo a passo para reinstalar:

https://hp.care/2JSxTjd

[YuriAuxiliarTI]

Bom dia,

Vou testar e dou retorno.

[Rodolfo_A]

Ok. 

Fico aguardando retorno.

[YuriAuxiliarTI]

Boa tarde,

ainda ocorre o erro, ela fica offline e não da resposta no endereço(ip) e não imprimi sabe algo que possa estar acontecendo? é instalado no Windows Server 2008 R2 Standard, para destrbuir para os outros usuarios.

[YuriAuxiliarTI]

Se souber de alguma solução, favor me mandar, obrigado.

[Rodolfo_A]

Oi, YuriAuxiliarTI,

Veja se esses procedimentos ajudam:

Primeiro clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Programa e Recursos.

Desinstale qualquer software da HP.

Desconecte o cabo USB.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Limpeza de Disco.

Aguarde concluir o calculo, na janela que abrir marque todos os campos e depois clique em Ok.

Em seguida clique novamente no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Encontre Spool de impressão e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe o tipo de inicialização como Automático e dê Ok para Confirmar.

Faça o mesmo procedimento com o serviço de instalação Windows Installer.

Reinicie o computador.

Agora tente instalar a impressora e veja se continua como Offline.

[YuriAuxiliarTI]

Bom dia, eu instalo ela pela rede, ainda continua com o problema tenho 4 hp LaserJet p1102w e apenas elas estão com problema no servidor, de ficar offline e não dar resposta, as outras funcionam normalmente sabe algo que poderia fazer?