cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 8
415Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

HP8610
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Boa tarde ! já estou á alguns dias quebrando a cabeça pra tentar soulucionar o problema que tenho enfrentado e até o momento nenhuma soluçao encotrei  , bom segue o a minha solicitaçao, 

tenho uma impressora HP8610 com uma configuraçao de pasta em rede compartilha pra o pessoal da empresa escanear , estava funcionando normalmente e do nada ela paraou e nao volta ,segue os procedimentos feito para tentar solucionar o problema.

 

1. reconfiguraçao de rede ipv4 trocando inclusive os ips 

2. reconfiguraçao da pasta compartilhada , inclusive trocando para pasta raiz

3 . Reinstalaçao dos drivers diretamente do site do fabricante

4. foi feito o procedimento de passar o HP Print and Scan Doctor  

5. reset default de fabrica  

 

mesmo com todos esses procedimento aprasenta um erro 

Erro_HP8610Scan.png

 

7 RESPOSTAS 7
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 2 de 8
386Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Olá MauroS!

 

Tente efetuar a configuração da pasta de rede em outro computador

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 8
384Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

sim , foi feito esse procedimento tambem , funcionou normal , mas nao é isso que preciso porque tenho uma rotina de backup  na pasta onde todos da empresa scaneiam documentos ( nao quero trocar a rotina de bakcup para outra maquina ) , mas alguma sugestao ? obrigado. 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 4 de 8
379Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Ok MauroS

 

Recentemente foi alterado senhas logins ou o nome do computador?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 8
378Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Nao , sem alteraçoes de senha logins ou outros.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 6 de 8
375Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Oi MauroS

 

Como o equipamento efetua o procedimento corretamente em outro computador, a recomendação é verificar o Windows do computador que está apresentando o erro.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 7 de 8
364Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Nao acredito que seja o windows pois tenho uma outra impressora em outro setor 8600 e a configuraçao foi feita na masma maquina normalmente , é tudo configurado pelo navagador , é meio confuso entente o ambiente de rede sem dá uma olhada na infraestrura que estou trabalhando , mas fico agradecido pela ajuda ! 

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 8 de 8
360Exibições
Reportar Mensagem

HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

Oi MauroS

 

Entendo, mas o Windows as vezes pode vir a apresentar alguns bloqueios para alguns equipamentos ou perfis e para outros não.

Tente como teste criar outro perfil administrador com nome e senha fáceis, sem caracteres especiais e faça a configuração da pasta.

Esta pasta está configurada em um servidor ou em um computador comum?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação