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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 30-11-2018 03:32 PM
Boa tarde ! já estou á alguns dias quebrando a cabeça pra tentar soulucionar o problema que tenho enfrentado e até o momento nenhuma soluçao encotrei , bom segue o a minha solicitaçao,
tenho uma impressora HP8610 com uma configuraçao de pasta em rede compartilha pra o pessoal da empresa escanear , estava funcionando normalmente e do nada ela paraou e nao volta ,segue os procedimentos feito para tentar solucionar o problema.
1. reconfiguraçao de rede ipv4 trocando inclusive os ips
2. reconfiguraçao da pasta compartilhada , inclusive trocando para pasta raiz
3 . Reinstalaçao dos drivers diretamente do site do fabricante
4. foi feito o procedimento de passar o HP Print and Scan Doctor
5. reset default de fabrica
mesmo com todos esses procedimento aprasenta um erro
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 03-12-2018 01:15 PM
Olá MauroS!
Tente efetuar a configuração da pasta de rede em outro computador
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
03-12-2018 02:39 PM - editado 03-12-2018 02:41 PM
sim , foi feito esse procedimento tambem , funcionou normal , mas nao é isso que preciso porque tenho uma rotina de backup na pasta onde todos da empresa scaneiam documentos ( nao quero trocar a rotina de bakcup para outra maquina ) , mas alguma sugestao ? obrigado.
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 03-12-2018 02:53 PM
Ok MauroS
Recentemente foi alterado senhas logins ou o nome do computador?
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 03-12-2018 03:05 PM
Nao , sem alteraçoes de senha logins ou outros.
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 03-12-2018 04:05 PM
Oi MauroS
Como o equipamento efetua o procedimento corretamente em outro computador, a recomendação é verificar o Windows do computador que está apresentando o erro.
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
04-12-2018 06:59 AM - editado 04-12-2018 07:24 AM
Nao acredito que seja o windows pois tenho uma outra impressora em outro setor 8600 e a configuraçao foi feita na masma maquina normalmente , é tudo configurado pelo navagador , é meio confuso entente o ambiente de rede sem dá uma olhada na infraestrura que estou trabalhando , mas fico agradecido pela ajuda !
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HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner
em 04-12-2018 08:35 AM
Oi MauroS
Entendo, mas o Windows as vezes pode vir a apresentar alguns bloqueios para alguns equipamentos ou perfis e para outros não.
Tente como teste criar outro perfil administrador com nome e senha fáceis, sem caracteres especiais e faça a configuração da pasta.
Esta pasta está configurada em um servidor ou em um computador comum?
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