HP8610 dando Erro Na hora de Configurar Scanner

[MauroS]

Boa tarde ! já estou á alguns dias quebrando a cabeça pra tentar soulucionar o problema que tenho enfrentado e até o momento nenhuma soluçao encotrei  , bom segue o a minha solicitaçao, 

tenho uma impressora HP8610 com uma configuraçao de pasta em rede compartilha pra o pessoal da empresa escanear , estava funcionando normalmente e do nada ela paraou e nao volta ,segue os procedimentos feito para tentar solucionar o problema.

1. reconfiguraçao de rede ipv4 trocando inclusive os ips 

2. reconfiguraçao da pasta compartilhada , inclusive trocando para pasta raiz

3 . Reinstalaçao dos drivers diretamente do site do fabricante

4. foi feito o procedimento de passar o HP Print and Scan Doctor  

5. reset default de fabrica  

mesmo com todos esses procedimento aprasenta um erro 

[Patrick_A]

Olá MauroS!

Tente efetuar a configuração da pasta de rede em outro computador

[MauroS]

sim , foi feito esse procedimento tambem , funcionou normal , mas nao é isso que preciso porque tenho uma rotina de backup  na pasta onde todos da empresa scaneiam documentos ( nao quero trocar a rotina de bakcup para outra maquina ) , mas alguma sugestao ? obrigado. 

[Patrick_A]

Ok MauroS

Recentemente foi alterado senhas logins ou o nome do computador?

[MauroS]

Nao , sem alteraçoes de senha logins ou outros.

[Patrick_A]

Oi MauroS

Como o equipamento efetua o procedimento corretamente em outro computador, a recomendação é verificar o Windows do computador que está apresentando o erro.

[MauroS]

Nao acredito que seja o windows pois tenho uma outra impressora em outro setor 8600 e a configuraçao foi feita na masma maquina normalmente , é tudo configurado pelo navagador , é meio confuso entente o ambiente de rede sem dá uma olhada na infraestrura que estou trabalhando , mas fico agradecido pela ajuda ! 

[Patrick_A]

Oi MauroS

Entendo, mas o Windows as vezes pode vir a apresentar alguns bloqueios para alguns equipamentos ou perfis e para outros não.

Tente como teste criar outro perfil administrador com nome e senha fáceis, sem caracteres especiais e faça a configuração da pasta.

Esta pasta está configurada em um servidor ou em um computador comum?