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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HPENVY OFFLINE

HP ENVY 6000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora está offline e nao responde em

nenhum dos botões. Apenas se desligar da corrente. Como resolver ?

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Ex-HP
Ex-HP
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HPENVY OFFLINE

Oi, Beach, 

 

Pode ser um problema com a placa lógica, faça esse reset elétrico para ver se volta ao normal:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos, agora ligue a impressora e veja se voltou ao normal.

 

Se persistir, recomendo que entre em contato com o suporte HP:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Rodolfo A
Trabalho para HP
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