Hp Laserjet Pro 4003 dw nao conecta wifi

ValdisonGarcia · ‎12-04-2023

Impressora nao ativa Wireless. Ja tentamos apertando os botoes e pelo software instalado no computador. Adicionamos ela na rede com fios e pelo menun que acessamos no navegador nao conseguimos ativar wifi. Qdo usamos o botao do wifi no painel da impressora aparece a mensagem "Recurso desativado. Fale com o administrador ou com a pessoa que configurou a impressora" mas nao configuramos nda disso nela. Não existem informações nem no manual de como proceder nesse tipo de impressora. Alguem consegue ajudar ?

Ronaldo_Ferreir · ‎22-04-2023

Olá @ValdisonGarcia , boa noite !

Veja se as dicas do link abaixo podem lhe ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-4001-4004n-dn-dw-d-printer-series/35911567/mode...

Se não resolver, possívelmente será necessário realizar um NVRAM (que é um reset geral, onde apaga até o número de série da impressora), porém esse tipo de reset é feito apenas por assistencias técnicas, pois não temos o procedimento para orientar.

Então se as indicações do link acima não resolverem, recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude se alguma forma !

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