Hp smart não reconhece impressora. E não consigo colocar a p1102 laserjet no wi-fi

[fcchaves21]

Bom dia.

1- Baixei o programa que instala a impressora no computador e no wi-fi no site de suporte da HP. Porém, quando executo o programa, ele começa extrair e quando chega em 100%  ele não abre como deveria. Tentei o mesmo com 3 notebooks diferentes e aconteceu a mesma coisa, todos com o windows 10, atualizado.

2- Com isso, baixei o HP smart, aplicativo do windows 10, este abre normalmente, porém, não reconhece a impressora HP LaserJet P1102w. Tentei remover a impressora do notebook, remover os drives e tentar instalar de novo seguindo o procedimento, porém, mesmo assim o hp smart não reconhece a impressora, mesmo depois de remover os drives e a impressoa da configuração do windows 10. 

3- O objetivo é colocar a impressora no wi-fi, pois, via cabo USB ela imprime normalmente mesmo não sendo reconhecida pelo app HP Smart.  

4- Então, a pergunta é como coloco a impressora no wi-fi se não consigo usar os programas da hp para isso, uma vez que não reconhecem a impressora, e o que está no site do suporte, o programa de instalação de impressora sequer abre no windows 10?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @fcchaves21, boa tarde !

Ao que parece, isso ocorreu após alguma atualização no Windows 10 (conforme relatos de outros usuários).

Tente as alternativas desse outro post:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/N%C3%A3o-...

Outros usuários relataram que no Windows 7 e 8 funcionam normalmente.

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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[fcchaves21]

Olá amigo, obrigado pela resposta, então, segui os passos mencionados e os drives necessários estão instalados no notebook. O problema, é que o programa que tenho de utilizar para configurar a impressora no wi-fi disponibilizado na página de suporte da HP, não está abrindo no windows 10 / x64...Ele até faz a extração, mas quando chega a 100% e, ele deveria abrir, não acontece nada... 

E o programa HP Smart que tem na windows Store, ele abre normalmente, mas não reconhece a impressora, nem pelo wi-fi, nem pelo USB....

Aí sem os programas não consigo fazer a configuração no wi-fi, já resetei a impressora....

[fcchaves21]

Boa noite, finalmente consegui resolver o problemas e sem usar **bleep** programa nenhum. Foi assim:

1- Pressionei o botão de wi-fi na impressora até começar a piscar uma luz azul;

2- Quando estava piscando a luz azul do wi-fi, pressionei o botão WPS no meu modem da NET;

3- Com isso, a impressora se conectou na rede automaticamente depois de um minuto;

4- Depois foi só ir até as configurações do windows, dispositivos e impressoras e mandar o pc procurar a impressora e quando ele achar, mandar conectar. Com isso, tudo voltou a funcionar.

Por sorte o meu modem tem esse botão WPS, se o seu não tiver terá de achar outra solução, pois, os programas de instalação da HP não são compatíveis com o windows 10.