Hp wireless não funciona

[Daiane1512]

Não estou conseguindo utilizar minha impressora. Quando faço os resultados de teste de rede sem fio diz "ao rádio sem fio não está funcionando. Entre em contato com o suporte da HP." Já tentei resetar, mas não deu jeito.

[TechUser]

Olá @Daiane1512 , tudo bem com você?

Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na impressora

Prepare uma impressora para uma conexão Wi-Fi restaurando o modo de configuração Wi-Fi.

Quando as configurações são restauradas, a impressora entra no modo de configuração Wi-Fi por cerca de duas horas, tornando-a detectável durante a instalação do software HP.

Para a maioria das impressoras com tela sensível ao toque: No menu Sem fio ou Configuração, selecione Configuração de rede ou Configurações, depois selecione Restaurar configurações de rede.

A maioria das impressoras jato de tinta sem tela sensível ao toque: Mantenha pressionados os botões Sem fio  e Cancelar 
 até que o botão Liga/Desliga pisque. Depois, aguarde a luz Sem fio piscar.
A maioria das impressoras Laser sem uma tela sensível ao toque ou menu do painel de controle: Mantenha pressionado o botão Sem fio até que as luzes de Atenção e de alimentação pisquem, ou mantenha pressionados os botões Sem fio e Cancelar 
 até a luz Sem fio piscar (Laser NS, Neverstop). A impressora pode reiniciar.A maioria das impressoras LaserJet sem tela sensível ao toque: Mantenha pressionado o botão de conexão sem fio até que a  luz de Atenção pisque, depois aguarde a luz de conexão sem fio piscar.

Impressoras 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 e Tango: Pressione e segure o botão Sem fio 
 na parte traseira da impressora por cinco segundos até que a luz de status pisque (azul ou roxo dependendo do modelo).

Acesse Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para obter informações adicionais e pressionamentos de botões para mais modelos de impressora.

Para qualquer dúvida, consulte esse link: https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2754995-2519347-16

Abraços,