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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
668 Exibições
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IMPRESSÃO FRENTE E VERSO NA M28W

LASERJET PRO MSF M28W
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde que comprei a impressora não consigo imprimir frente e verso. As páginas de frente são impressas e depois o arquivo trava na fila de impressão. Tenho dificuldade até para cancelar a impressão para imprimir novos documentos. A mensagem que aparece na tela de impressão é "excluindo..." e permanece por horas assim. Também aparece a informação "requer atenção" ao lado do nome da impressora no canto superior da tela.  

Preciso de ajuda urgente. Será que é defeito de fabricação? Qual procedimento, por favor? Obrigada

1 RESPONDER 1
Ex-Moderator
Ex-Moderator
2,792 2,765 106 329
Mensagem 2 de 2
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IMPRESSÃO FRENTE E VERSO NA M28W

Olá ANAMOGETTI, tudo bem?

Tente seguir os procedimentos listados no link abaixo:

Imprimir nos dois lados do papel (Windows) (impressão frente e verso)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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