IMPRESSORA EM ERRO

[BORORO]

BOA TERDE, POSSUO A 3 ANOS MULTIFUNCIONAL 3636 E AGORA APRESSENTOU UM PROBLEMA DE NÃO IMPRIMIR RECEBENDO ORDEM PELO NOTEBOOK. ELA IMPRIME, COPIA QUANDO SOLICITADO NELA APERTANDO O BOTÃO DESLIGARE O X, ELA OBEDECE E IMPRIME A FOLHA NORMAL. QUANDO COLOCO DOCUMENTO PARA COPIAR ELA ATENDE E IMPRIME (ISSO TESTA QUE NÃO TEM PROBLEMA COM OS CARTUCHOS). QUANDO PEÇO PARA DIGITALIZAR PELO NOTE TAMBEM OBEDECE E DIGITALIZA (PROVA QUE NÃO TENHO PROBLEMA COM O CABO USB QUE USO). BEM QUANDO PELO NOTEBOOK SOLICITO PARA IMPRIMIR QUALQUER DOCUMENTO DOS ARQUIVOS E TAMBEM AQUELES DE DIGITALIZOU, NÃO IMPRIME E DÁ IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO.

ME AJUDEM NÃO SEI O QUE FAZER.

OBRIGADO

[Rodolfo_A]

Oi BORORO, 

A impressora não imprime pelo cabo USB ou rede sem fio?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Se mesmo assim não funcionar, reinstale o driver de impressão:

Desconecte o cabo USB da impressora.

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Ligue a impressora e reconecte o cabo USB, o driver de impressão será reinstalado automaticamente.

Veja se consegue imprimir.

[BORORO]

BOA TARDE, LEVEI ALGUM TEMPO PARA RESPONDER PORQUE NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FAZER LOGIN.

OBRIGADO PELA INFORMAÇÃO, MAIS NÃO ADIANTOU, TIVE QUE INSTALAR NOVAMENTE A IMPRESSORA E SÓ ASSIM RETORNOU AO NORMAL.

ATT

[Rodolfo_A]

Oi BORORO, 

Então você conseguiu resolver o problema com a impressão?

Se sim, marque sua postagem como Solução.

Quando precisar tirar qualquer dúvida fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição.