IMPRESSORA LINHA SOZINHA

[JMN348]

Minha impressora deskjet pro 9010, quando desligada pelo botão, liga sozinha quando a energia retorna apõs uma falta. Alguem saberia como resolver?

Nota: a impressora está ligada diretamente a tomada por meio de um filtro de linha.

[RoseliS]

Olá JMN348

Neste caso, é normal ocorrer alguns problemas de acordo com filtro de linha.

Recomendo que use diretamente na tomada da parede.

Recomendo que realize o reset elétrico da impressora.

Para o procedimento siga os passos abaixo:

• Remova os cabos da impressora

• Sem nenhum cabo conectado, pressione o botão de liga por 30 segundos

• Realize o teste direto na tomada

Obs: O equipamento pode ligar quando conectar na tomada, recomendo que sempre use o equipamento na tomada.

Espero que tenha lhe ajudado.

Att.

[JMN348]

Olá, RoseliS! Infelizmente o procedimento não resolveu! Se a impressora está desligada e há uma falta de energia elétrica, quando a energia retorna a impressora liga sozinha.

[RoseliS]

Poderia me informar a queda de energia em sua região são muito frequentes?

[JMN348]

Oi, RoseliS, não, a queda de energia é muito pouco frequente, mesmo nas epocas de chuvas fortes é raro, mas, é claro ocorre. Este evento com a impressora foi a primeira vez em quase 04 meses depois que comprei a impressora.

[RoseliS]

Olá JMN348

Verificado com o segundo nível da HP, sobre está impressora é normal a mesma ligar quando há uma queda de energia ao retorna liga automaticamente, por segurança de sua capacidade elétrica, isso torna uma característica da impressora.

Att.