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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

LASERJET PRO MPFMI125a
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, comunidade!

Após última atualização do windows minha impressora não reconhece o cabo USB ou reconhece mas não instala. Já tentei 20 vezes, através do HP Suport Assistant e do executável baixado do site da HP, mas ao chegar em 100% falha, conforme podem ver no print de tela. Desinstalei para tentar reinstalar e esse foi meu erro, pois poderia tentar atualizar os drives após atualização. Agora ando descalço, sem poder trabalhar, pois é com a HP que tenho maior rendimento.  Tentei através do Windows 7 (via update) mas ao chegar aos 100% ela dá mensagem de erro.

Após desinstalar não consigo mais instalarApós desinstalar não consigo mais instalarApós atualização não conseguia comunicaçãoApós atualização não conseguia comunicação

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

Oi Casil

 

Veja se consegue instalar a impressora depois dessa configuração:

 

Desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Dentro de Serviços encontre Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral, deixe a opção Tipo de Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador.

 

Depois conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois tente instalar o equipamento novamente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

Olá! Infelizmente está "manual" e inacessível, ou seja, não me permite deixa-lo "automático".

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

Como pode observar no print não me possibilitam automatizar a ferramenta.Screenshot_1.png


@Rodolfo_Aescreveu:

Oi Casil

 

Veja se consegue instalar a impressora depois dessa configuração:

 

Desconecte a impressora do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Dentro de Serviços encontre Windows Installer e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na GUIA Geral, deixe a opção Tipo de Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador.

 

Depois conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Depois tente instalar o equipamento novamente.


 

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

Oi Casil

 

Use esses utilitários para corrigir alguns problema no Windows:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Use um por vez e depois reinicie o computador.

 

Como o status do Windows Installer está como Parado, abra novamente as Propriedades dele e depois clique em Iniciar e dê Ok.

 

Tente instalar a impressora.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO


@Rodolfo_Aescreveu:

Oi Casil

 

Use esses utilitários para corrigir alguns problema no Windows:

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Use um por vez e depois reinicie o computador.

 

Como o status do Windows Installer está como Parado, abra novamente as Propriedades dele e depois clique em Iniciar e dê Ok.

 

Tente instalar a impressora.

 


Olá! Tudo foi realizado como descrito no procediemento. Como as ferramentas não verificaram erro, fui no Update e corrigi erro de hardware. Após a correção tentei reisntalar a impressora sem sucesso. Trata-se de erro no sistema. Screenshot_2.png

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Oi Casil

 

De acordo com o programa seu sistema operacional está com algum tipo de erro, podem ser arquivos corrompidos ou faltando, para corrigir isso será necessário formatar o computador, deste modo todos os arquivos e ficheiros do Windows serão restaurados permitindo a instalação da impressora e de outros dispositivos também.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO


@Rodolfo_Aescreveu:

Oi Casil

 

De acordo com o programa seu sistema operacional está com algum tipo de erro, podem ser arquivos corrompidos ou faltando, para corrigir isso será necessário formatar o computador, deste modo todos os arquivos e ficheiros do Windows serão restaurados permitindo a instalação da impressora e de outros dispositivos também.


Olá, Rodolfo. Uma pena, pois já passei por várias dificuldades com essa máquina, e fiz de tudo para não precisar formatar o sistema.  Pode me auxiliar como proceder passo a passo, para não perder meus aplicativos, arquivos de imagens e vídeos? Há alguma forma de fofrmatar sem a necessidade de perder as configuraçoes? O que foi arquivado pela Dell Backup And Recovery em HD externo não terá serventia, uma vez que estava processando cópias com arquivos corrompidos?

 

Grato pelas informações

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO


@Casilescreveu:

@Rodolfo_Aescreveu:

Oi Casil

 

De acordo com o programa seu sistema operacional está com algum tipo de erro, podem ser arquivos corrompidos ou faltando, para corrigir isso será necessário formatar o computador, deste modo todos os arquivos e ficheiros do Windows serão restaurados permitindo a instalação da impressora e de outros dispositivos também.


Olá, Rodolfo. Uma pena, pois já passei por várias dificuldades com essa máquina, e fiz de tudo para não precisar formatar o sistema.  Pode me auxiliar como proceder passo a passo, para não perder meus aplicativos, arquivos de imagens e vídeos? Há alguma forma de fofrmatar sem a necessidade de perder as configuraçoes? O que foi arquivado pela Dell Backup And Recovery em HD externo não terá serventia, uma vez que estava processando cópias com arquivos corrompidos?

 

Grato pelas informações


Consegui consertar sem precisar formatar. A impresssora foi reinstalada com sucesso. Obrigado pelo apoio!Screenshot_4.png

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IMPRESSORA NÃO COMPLETA A INSTALAÇÃO

Oi Casil,

 

Que bom que conseguiu resolver, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Quando precisar, fique à vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre a disposição para ajudar.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

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