IMPRESSORA NÃO CONECTA WI-FI

[FranOvando]

BOM DIA

MINHA IMPRESSORA PHOTOSMART D110 SÉRIES NÃO ESTA ACEITANDO A SENHA DA INTERNET NA HORA DE CONFIGURAR A WIRELESS. ISSO ESTÁ ACONTECENDO DESDE QUE O ROTEADOR FOI TROCADO, MAS A SENHA PERMANECEU A MESMA. JÁ TENTEI DIVERSAS VEZES MAS  NÃO ACEITA DE JEITO NENHUM.

SE ALGUÉM PUDER ME  AJUDAR EU AGRADEÇO.

[RoseliS]

Olá FranOvando,

Tente restaurar a impressora aos padrões de fábrica e instalar novamente para ver se resolve:

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

Att,

Roseli S.

[FranOvando]

Oi RoseliS

Obrigada pelo retorno.

Segui todos os passos,restaurei a impressora, mas continua não aceitando a senha.

[RoseliS]

Olá FranOvando,

A impressora está em garantia de fábrica?

Teste em outra rede para ver se ocorre o mesmo erro.

Att,

Roseli S.

[FranOvando]

Bom dia Roseli S.

Consegui resolver o problema comprando um roteador com função WPS. Como havia dito, meu roteador foi substituído por um novo e depois disso deu o problema de não aceitar a senha. O roteador novo não possui a função WPS, que é necessária para enviar o sinal para a impressora. Com o novo roteador com esta função o problema foi resolvido.

Grata pela ajuda

FranOvando

[RoseliS · Accepted solution]

Que ótimo FranOvando!

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Att,
Roseli S