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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

IMPRESSORA NÃO CONECTA WI-FI

PHOTOSMART D110 SÉRIES
Mac OS X 10.10 Yosemite

BOM DIA

 

MINHA IMPRESSORA PHOTOSMART D110 SÉRIES NÃO ESTA ACEITANDO A SENHA DA INTERNET NA HORA DE CONFIGURAR A WIRELESS. ISSO ESTÁ ACONTECENDO DESDE QUE O ROTEADOR FOI TROCADO, MAS A SENHA PERMANECEU A MESMA. JÁ TENTEI DIVERSAS VEZES MAS  NÃO ACEITA DE JEITO NENHUM.

SE ALGUÉM PUDER ME  AJUDAR EU AGRADEÇO.

 

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

IMPRESSORA NÃO CONECTA WI-FI

Que ótimo FranOvando!

 

Fico feliz que tenha resolvido!


Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.


Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá FranOvando,

 

Tente restaurar a impressora aos padrões de fábrica e instalar novamente para ver se resolve:

 

1. Pressione o botão "Voltar", depois o "Cancelar", após "Voltar" e "voltar" novamente.

2. Após acesse a opção "Reset menu", "Semi Full reset" e pressione ok, para restaurar a impressora.

 

 

Att,

Roseli S.

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Oi RoseliS

 

Obrigada pelo retorno.

 

Segui todos os passos,restaurei a impressora, mas continua não aceitando a senha.

 

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Olá FranOvando,

 

A impressora está em garantia de fábrica?

 

Teste em outra rede para ver se ocorre o mesmo erro.

 

 

Att,

Roseli S.

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Bom dia Roseli S.

Consegui resolver o problema comprando um roteador com função WPS. Como havia dito, meu roteador foi substituído por um novo e depois disso deu o problema de não aceitar a senha. O roteador novo não possui a função WPS, que é necessária para enviar o sinal para a impressora. Com o novo roteador com esta função o problema foi resolvido.

Grata pela ajuda

FranOvando
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Que ótimo FranOvando!

 

Fico feliz que tenha resolvido!


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Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

 

 

Att,
Roseli S

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