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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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IMPRESSORAS HP M402N

M402n

Comprei duas Hps M402N para minha empresa, as mesmas vieram com problemas.

Erro 49 Service (notei que este erro ocorre só quando conectada na placa de rede).

As mesmas ligam e dão este erro e ficam em loop reiniciando.

Entrei em contato com o suporte HP (fone). 

O suporte Alem de nao resolver o meu problema,  ainda danificou outras duas HPs do mesmo modelo que 

possuia na rede, ( atualizando o firmware) acabou atualizando os das impressoras na rede (que estavam funcionando perfeitamente).

Resumindo estou agora com 4 impressoras com mesmo problema. E o tecnico que me atendeu, ainda teve a cara de **bleep** de me dizer que as impressoras que não estivessem na garantia eu deveria mandar em alguma outra empresa para conserto (pagando pelo mesmo).

Aguardo algum retorno para meu caso.

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,739 1,241 2,792
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IMPRESSORAS HP M402N

Olá Felipe_icara!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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