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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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IMPRIMINDO COM TARJA PRETA

em ‎09-01-2020 03:02 PM

Produto: HP SMART PRINT
Sistema Operacional: Android 9.0 Pie

QUANDO mando imrimir do meu celular via wifi usando o app smart print , na impressora HP laser jet p2055dn , a impressa sai com uma tarja preta na metadde do papel , como resolver esse problema ?

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Reitor
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IMPRIMINDO COM TARJA PRETA

em ‎10-01-2020 04:36 PM

Oi, TAVORA, 

 

Poderia tirar uma foto e postar aqui para ver como fica a impressão.

 

Chegou a realizar algum procedimento?

 

Do computador consegue imprimir normalmente?

 

Se puder reinstale o app HP Smart, antes de desinstalar o aplicativo, entre na configurações dele e apague todos os dados em cache do celular:

No celular toque em Configurações e depois em Apps, encontre no HP Smart, toque para abrir as configurações do aplicativo e depois clique em apagar dados.

Em seguida Desinstale.

Reinicie o celular.

 

Instale os apps abaixo:

 

HP Smart

manutenção da impressora

 

Abra o HP Smart reconfigure e adicione a impressora, e veja se consegue imprimir normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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