IMpressora HP D1560

[BlancoSil]

OLá pessoal..estou com um problema na minha impressora. Ela só imprime em verde e mesmo assim nao imprime a imagem toda. Tentei fazer o teste de impressão mas, na folha de teste saiu apenas a impressão de dois retangulos, sendo um no tom azulado e na outra lateral da folha outro em tom esverdeado. O que pode ser?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @BlancoSil, bom dia !

Pela descrição do problema. a falha está no seu cartucho preto.

Quando ela imprime com tons azulado ou esverdeado, quer dizer que ela está tentando formar o preto e o mais próximo que consegue são esses tons.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

Se mesmo assim não resolver, troque o cartucho preto que aí sim resolverá.

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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