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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Aprendiz
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Mensagem 1 de 13
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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

Impressora Hp 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei o carrtucho preto na Kalunga , original, coloquei na impressora e ela continua informando "cartucho vazio".

 

Ja tentei desligar e ligar , nao deu certo.

 

 

Como devo proceder ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

@Lucia1712

 

Sua impressora ainda está em garantia ?
O ideal para eliminar qualquer possibilidade seria testar com outro cartucho novo também.


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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

@Lucia1712, bom dia amiga !

 

Siga as orientações do documento abaixo que tem relação com esse problema:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-ultra-4720-all-in-one-printer-series/7...

 

Espero que lhe ajude !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

Ja fiz este procedimento e nao deu certo.

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Reitor Reitor
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

@Lucia1712

 

A mensagem é de cartucho vazio ou cartucho incompatível ?
Me informe o número do cartucho e qual a data de compra.


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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

Cartucho preto 46. ( CZ637AL HP ) 

 

 

Loja Kalunga Sabnto Andre

 

 

dia 27/08/2018

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

@Lucia1712

 

Verifiquei que o modelo do cartucho está correto.

A mensagem é cartucho vazio ou incompatível  ?
Chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se muda a mensagem ?

 

No aguardo


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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

A tela mostra cartucho preto vazio, ........

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Reitor Reitor
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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

Chegou a testar com algum outro cartucho pra ver se muda a mensagem ?

Tem algum cartucho antigo para teste ?

 

Por gentileza, responder todas as perguntas para que possamos agilizar


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Solucionado!

IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

Eu tentei colocar o antigo , mas nao sei se esta vazio ou se a mensagem aparece erroneamente assim como no cartucho novo.

 

 

Nao tenho outro novo para teste

 

 

 

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Reitor Reitor
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IMpressora Hp 4720 nao reconhece cartucho original

@Lucia1712

 

Minha dúvida é se o problema está relacionado ao cartucho ou à impressora.

Se tivesse outro cartucho, essa dúvida seria sanada.

 

Tente atualizar o firmware dela pra ver se muda a msg:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720/DJ4720_R1829A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça um novo teste.

 

No aguardo


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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