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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
380 Exibições

Imagem com faixas horizontais distorcendo as cores

em ‎23-06-2020 11:34 PM

Produto: Tank Wireless 416

Toda a impressão colorida parece duas faixas distorcendo as cores, nas imagens preto de branco surge falhas em algumas linhas de texto, algumas partes parece sobreposto, outras sem cor, fiz inúmeras limpezas e alinhamentos, sem sucesso.

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 2 de 3

Imagem com faixas horizontais distorcendo as cores

‎24-06-2020 05:45 PM - editado ‎24-06-2020 05:46 PM

Ola MarcosBargas, boa tarde.

Tudo bem ?

 

Por favor, verifique se os procedimentos realizados foram os que constam no link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

Caso tenha realizado todos os procedimentos do link, por favor, encaminhe fotos conforme descrição abaixo:

 

1 - foto do tanque de tinta lateral da impressora. (Deverá aparecer todas as cores na foto).

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

 

Caso sua impressora esteja na garantia, encaminhar uma copia da nota fiscal via mensagem privada.

 

LeandroSR
Suporte HP

Ex-HP
Ex-HP
350 348 13 17
Mensagem 3 de 3

Imagem com faixas horizontais distorcendo as cores

em ‎25-06-2020 04:28 PM

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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