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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
323 Exibições

Solucionado!

Imcompatibilidade impressora e wifi

em ‎13-01-2021 03:31 PM

Produto: CN731A
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá realizei a troca do roteador da minha casa de um modelo tp-link para um telbras porém minha impressora não consegue se conectar à rede do roteador novo apenas do roteador anterior qual configuração da rede ou da impressora pode estar impedindo que ela faça conexão nesse novo modelo, já tentei alterar o canal mas também não deu certo

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Imcompatibilidade impressora e wifi

em ‎13-01-2021 03:53 PM

OLá @Isabelaamaral56 ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Se a rede foi 5Ghz, realmente é incompatibilidade da impressora. 

 

Veja abaixo se o procedimento pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/model/40...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Imcompatibilidade impressora e wifi

em ‎13-01-2021 03:53 PM

OLá @Isabelaamaral56 ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Se a rede foi 5Ghz, realmente é incompatibilidade da impressora. 

 

Veja abaixo se o procedimento pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-photosmart-e-all-in-one-printer-series-d110/4023244/model/40...

 

Att,

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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