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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora 252DW demorando para imprimir MacBook Air

em ‎15-01-2020 08:08 AM

Por gentileza, realize o teste por outro computador ou dipositivo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Impressora 252DW demorando para imprimir MacBook Air

em ‎25-01-2020 01:14 PM

Oi Roseli,

 

Testei de outro computador e nada. 

A única coisa de diferente no outro computador é que às vezes a impressora apresenta mensagem de que o arquivo está corrompido. O que não é verdade.

 

Já testei com diferentes arquivos.

 

Fato é que a impressora não imprime arquivos maiores que 1MB. Principalmente se eu quiser imprimir em qualquer papel diferente do papel comum.

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Solucionado!

Impressora 252DW demorando para imprimir MacBook Air

em ‎27-01-2020 02:49 PM

Olá Fernanda81

 

Por gentileza, verifiquei que a atualização de firmware realizada, há uma versão mais recente, solicito que realize a atualização pelo windows e baixando pelo link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-color-laserjet-pro-m252-series/7089938/model/708...

 

Espero ter lhe ajudado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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