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Impressora 3540
em 11-09-2018 05:09 PM
Minha impressora não está aceitando nenhum dos comandos (impressão Cópia Digitalização), ela liga, encontra wifi, td correto, só não vejo o carrinho do scanner correr, como é o normal qdo a impressora é ligada. O q pode estar ocorrendo? Procurei um endereço de assistência técnica em Santo André e não consegui localizar. Podem me ajudar? Conversando com uma pessoa q dá suporte em notebook, disse poder ser a placa, será???? Obrigada
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Impressora 3540
em 11-09-2018 05:39 PM
Olá MarliHS
O equipamento emite algum sinal de erro ou falha, como um LED piscante, por exemplo.
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Impressora 3540
em 11-09-2018 07:21 PM
Olá Mathus! Não mit nenhum som e nem luz piscante. Aliás, qdo ligava emitia o som do carrinho do scanner q ia de um lado para outro, preparando a impressora e agora como eu expliquei, este carrinho não se move.
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Impressora 3540
em 12-09-2018 09:40 AM
Olá MarliHS
Tente fazer a redefinição do equipamento, para isso siga os passo abaixo:
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Remova quaisquer objetos do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos (ADF) e feche a tampa do scanner em seguida.
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Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do equipamento e da tomada ou filtro de linha.
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Aguarde pelo menos 60 segundos.
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Reconecte o cabo de força à tomada.
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Reconecte o cabo de força à impressora.
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Se você tiver uma impressora da série HP DeskJet 3700, calibrar scanner após a redefinição da impressora.
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Coloque o documento ou foto original e tente digitalizar.
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Impressora 3540
em 12-09-2018 02:17 PM
Olá Matheus, este foi o primeiro procedimento q fiz e foram várias tentativas. Não deu certo e o equipamento ficou do mesmo jeito, sem alteração.
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Impressora 3540
em 12-09-2018 05:46 PM
Há quanto tempo você possui este equipamento?
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