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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 6
285Exibições
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Impressora 3540

Deskjet 3540
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora não está aceitando nenhum dos comandos (impressão Cópia Digitalização), ela liga, encontra wifi, td correto, só não vejo o carrinho do scanner correr, como é o normal qdo a impressora é ligada. O q pode estar ocorrendo? Procurei um endereço de assistência técnica em Santo André e não consegui localizar. Podem me ajudar? Conversando com uma pessoa q dá suporte em notebook, disse poder ser a placa, será???? Obrigada

5 RESPOSTAS 5
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Impressora 3540

Olá MarliHS

 

O equipamento emite algum sinal de erro ou falha, como um LED piscante, por exemplo.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 6
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Impressora 3540

Olá Mathus! Não mit nenhum som e nem luz piscante. Aliás, qdo ligava emitia o som do carrinho do scanner q ia de um lado para outro, preparando a impressora e agora como eu expliquei, este carrinho não se move. 

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Impressora 3540

Olá  MarliHS

 

Tente fazer a redefinição do equipamento, para isso siga os passo abaixo:

  1. Remova quaisquer objetos do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos (ADF) e feche a tampa do scanner em seguida.

  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

  3. Aguarde pelo menos 60 segundos.

  4. Reconecte o cabo de força à tomada.

  5. Reconecte o cabo de força à impressora.

  6. Se você tiver uma impressora da série HP DeskJet 3700, calibrar scanner após a redefinição da impressora.

  7. Coloque o documento ou foto original e tente digitalizar.

 

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Impressora 3540

Olá Matheus, este foi o primeiro procedimento q fiz e foram várias tentativas. Não deu certo e o equipamento ficou do mesmo jeito, sem alteração.

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Mensagem 6 de 6
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Impressora 3540

Há quanto tempo você possui este equipamento?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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