Impressora 3540

[MarliHS]

Minha impressora não está aceitando nenhum dos comandos (impressão Cópia Digitalização), ela liga, encontra wifi, td correto, só não vejo o carrinho do scanner correr, como é o normal qdo a impressora é ligada. O q pode estar ocorrendo? Procurei um endereço de assistência técnica em Santo André e não consegui localizar. Podem me ajudar? Conversando com uma pessoa q dá suporte em notebook, disse poder ser a placa, será???? Obrigada

[Matheus_H]

Olá MarliHS

O equipamento emite algum sinal de erro ou falha, como um LED piscante, por exemplo.

[MarliHS]

Olá Mathus! Não mit nenhum som e nem luz piscante. Aliás, qdo ligava emitia o som do carrinho do scanner q ia de um lado para outro, preparando a impressora e agora como eu expliquei, este carrinho não se move. 

[Matheus_H]

Olá  MarliHS

Tente fazer a redefinição do equipamento, para isso siga os passo abaixo:

1. Remova quaisquer objetos do vidro do scanner e do alimentador automático de documentos (ADF) e feche a tampa do scanner em seguida.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de força do equipamento e da tomada ou filtro de linha.

3. Aguarde pelo menos 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de força à tomada.

5. Reconecte o cabo de força à impressora.

6. Se você tiver uma impressora da série HP DeskJet 3700, calibrar scanner após a redefinição da impressora.

7. Coloque o documento ou foto original e tente digitalizar.

[MarliHS]

Olá Matheus, este foi o primeiro procedimento q fiz e foram várias tentativas. Não deu certo e o equipamento ficou do mesmo jeito, sem alteração.

[Matheus_H]

Há quanto tempo você possui este equipamento?