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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora 3635 não imprime

Deskjet 3635
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Minha impressora HP DJ 3635 não está imprimindo a partir do computador. O arquivo é enviado para a fila, o status é exibido como 'Imprimindo' e imediatamente alteardo para 'Excluindo'. Já os arquivos enviados através de outros dispositivos (tablet ou celular) imprimem normalmente.

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Solucionado!

Impressora 3635 não imprime

Oi mileni,

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir vários erros na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar reinstale o driver de impressão e volte a imprimir.

Desconecte o cabo USB da impressora.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Clique no ícone da impressora com o botão direito e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Assim que Iniciar ligue a impressora e reconecte o Cabo USB.

O driver de impressão será reinstalado.

 

Veja se agora imprime normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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Solucionado!

Impressora 3635 não imprime

Oi mileni,

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir vários erros na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar reinstale o driver de impressão e volte a imprimir.

Desconecte o cabo USB da impressora.

Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.

Clique no ícone da impressora com o botão direito e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o computador.

Assim que Iniciar ligue a impressora e reconecte o Cabo USB.

O driver de impressão será reinstalado.

 

Veja se agora imprime normalmente.

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Solucionado!

Impressora 3635 não imprime

Oi Rodolfo,

Eu já havia rodado o HP Print and Scan Doctor e não tinha funcionado.

Mas segui sua recomendação e executei novamente e dessa vez funcionou.
Muito obrigada.

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Solucionado!

Impressora 3635 não imprime

Oi mileni,

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Tenha uma ótima semana.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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