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Solucionado!
Impressora 3635 não imprime
em 10-03-2017 10:02 PM
Minha impressora HP DJ 3635 não está imprimindo a partir do computador. O arquivo é enviado para a fila, o status é exibido como 'Imprimindo' e imediatamente alteardo para 'Excluindo'. Já os arquivos enviados através de outros dispositivos (tablet ou celular) imprimem normalmente.
Solucionado! Ir para Solução.
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Impressora 3635 não imprime
em 13-03-2017 11:38 AM
Oi mileni,
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir vários erros na comunicação da impressora com o computador.
Se não funcionar reinstale o driver de impressão e volte a imprimir.
Desconecte o cabo USB da impressora.
Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.
Clique no ícone da impressora com o botão direito e depois Remover Dispositivo.
Reinicie o computador.
Assim que Iniciar ligue a impressora e reconecte o Cabo USB.
O driver de impressão será reinstalado.
Veja se agora imprime normalmente.
Trabalho para HP
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Solucionado!
Impressora 3635 não imprime
em 13-03-2017 11:38 AM
Oi mileni,
Use este programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele vai corrigir vários erros na comunicação da impressora com o computador.
Se não funcionar reinstale o driver de impressão e volte a imprimir.
Desconecte o cabo USB da impressora.
Clique no menu Iniciar e abra Dispositivos e Impressoras.
Clique no ícone da impressora com o botão direito e depois Remover Dispositivo.
Reinicie o computador.
Assim que Iniciar ligue a impressora e reconecte o Cabo USB.
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Veja se agora imprime normalmente.
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Solucionado!
Impressora 3635 não imprime
em 14-03-2017 07:10 PM
Oi Rodolfo,
Eu já havia rodado o HP Print and Scan Doctor e não tinha funcionado.
Mas segui sua recomendação e executei novamente e dessa vez funcionou.
Muito obrigada.
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Solucionado!
Impressora 3635 não imprime
em 14-03-2017 07:16 PM
Oi mileni,
Que bom que conseguiu resolver.
Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos sempre à disposição para ajudar.
Tenha uma ótima semana.
Abraços.
Trabalho para HP
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