Impressora 6830 instalada não imprimi alguns arquivos

[phtramonta]

Ao atualizar o windows a impressora não imprimi os arquivos enviados...

1) Entro no arquivo pdf e coloco para impressão o mesmo aparece o status do envio.

2) Na barra de status aparece que não existem arquivos pendentes de impressão

3) Porém o arquivo não é impresso.

4) Já desinstalei a impressora, redefini o wirelles trocando o ip, reset o equipamento tudo necessário para verificar o que acontece.

5) ao entrar na página da HP baixei uma atualização de firware e resinstalei o equipamento.

6) O problema persiste, verifiquei que consigo imprimir a página do navegador... porém arquivos enviados não.

Att

[RoseliS · Accepted solution]

Olá @phtramonta

Realize o seguinte procedimento para tentar corrigir o erro:

Desinstale a impressora, execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros (faça o download de um site de sua confiança) e tente instale novamente em modo de compatibilidade usando o driver e software do site HP da versão do Windows 8.1.

Exemplo: http://ow.ly/Vz5he

Download

Roseli S.

[phtramonta]

Roseli obrigado, desculpe o atraso no retorno. Deu certo com o driver do 8.1

[RoseliS]

Que bom @phtramonta!

Fico feliz que tenha resolvido!

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:

Roseli S