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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
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Impressora 9010 não reconhece cartucho

Multifuncional HP OfficeJet Pro série 9010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tenho uma OfficeJet Pro Serie 9010 comprada nos EUA. Lá ela usa cartuchos tipo 962, mas aqui o cartucho indicado é 964. Comprei na loja da HP estes cartuchos, porem, a impressora diz não reconhecer estas, por serem inadequadas. Ja revirei o site do suporte por ajuda, mas não acho solução

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
32,945 21,689 4,169 6,109
Mensagem 2 de 3
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Impressora 9010 não reconhece cartucho

Olá @RIFCOM 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Como trata-se de um produto de outro país, no post abaixo há as informações sobre a regionalização:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Regionali...

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante Top
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Estudante Top
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Mensagem 3 de 3
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Impressora 9010 não reconhece cartucho

Obrigado pela resposta, porem, o post que fala sobre o o meu problema apenas relata de que a resposta será dada em privado. Havia inclusive visto este post, antes de publicar a minha dúvida... comprei cartuchos na loja HP, segui as instrucoes de trocar todos e entrar em contato com o suporte, porem, o suporte é negado, uma vez que a impressora esta fora de garantia... oras, o produto ainda é vendido em lojas, o que há é uma politica empresarial de lesa ao consumidor.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação