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  • Nota para problemas comuns em Impressoras
    Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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    Mensagem 1 de 6
    571Exibições
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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    HP Laser Jet Pro MFP M127fn

    Boa tarde,

     

    Minha impressora esta ligada em rede, mas não estou conseguindo digitalizar, nem pelo vidro e nem pelo alimentador. Já a parte de impressão esta tudo ok.

     

    Ela aparece pra mim offline para HP Smart.

     

    Podem me ajudar?

    1 SOLUÇÃO ACEITA

    Soluções aceitas
    Aprendiz
    Aprendiz
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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Junior, 

     

    Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.

     

    Um abraço!

     

    Flavio Coutinho

    Prime Solution - Recife

    Exibir solução no post original

    5 RESPOSTAS 5
    Aprendiz
    Aprendiz
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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Primeiro, esta impressora está conectada a rede ou pelo cabo usb?

    Verificou se instalou o driver do scanner corretamente?

    Qual seria tua versão do Windows?

     

    Um abraço.

     

    Flavio Coutinho

    Prime Solution - Recife

    [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Bom dia, 

     

    Primeiramente, obrigado pelo retorno.

     

    Já tinha essa impressora instalada em minha rede e no meu note, mas deve haviado alguma atualização onde não consegui mais scanear os documentos em nenhuma das máquinas que tenho na empresa.

    Em seguida apaguei a impressora do meu note e instalei pela rede apenas, mas dá erro de comuniucação. Está imprimindo normalmente, mas scanerar nada.

    Responder
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    Mensagem 4 de 6
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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Olá,

     

    Estou com o Windons 10 instalado na maquina.

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    Aprendiz
    Aprendiz
    Mensagem 5 de 6
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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Junior, 

     

    Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.

     

    Um abraço!

     

    Flavio Coutinho

    Prime Solution - Recife

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    Solucionado!

    Impressora Conectada, mas não digitaliza

    Bom dia!

     

    Fiz a instalação novamente da impressora, usando o cabo USB e baixei o Scan Doctor, para pegar os erros.

    Impressora liberada para trabalho

     

    Obrigado a todos pela anteção!

    Nota para problemas comuns em Impressoras
    Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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