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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

HP Laser Jet Pro MFP M127fn

Boa tarde,

 

Minha impressora esta ligada em rede, mas não estou conseguindo digitalizar, nem pelo vidro e nem pelo alimentador. Já a parte de impressão esta tudo ok.

 

Ela aparece pra mim offline para HP Smart.

 

Podem me ajudar?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Junior, 

 

Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.

 

Um abraço!

 

Flavio Coutinho

Prime Solution - Recife

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5 RESPOSTAS 5
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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Primeiro, esta impressora está conectada a rede ou pelo cabo usb?

Verificou se instalou o driver do scanner corretamente?

Qual seria tua versão do Windows?

 

Um abraço.

 

Flavio Coutinho

Prime Solution - Recife

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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Bom dia, 

 

Primeiramente, obrigado pelo retorno.

 

Já tinha essa impressora instalada em minha rede e no meu note, mas deve haviado alguma atualização onde não consegui mais scanear os documentos em nenhuma das máquinas que tenho na empresa.

Em seguida apaguei a impressora do meu note e instalei pela rede apenas, mas dá erro de comuniucação. Está imprimindo normalmente, mas scanerar nada.

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Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Olá,

 

Estou com o Windons 10 instalado na maquina.

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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Junior, 

 

Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.

 

Um abraço!

 

Flavio Coutinho

Prime Solution - Recife

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Solucionado!

Impressora Conectada, mas não digitaliza

Bom dia!

 

Fiz a instalação novamente da impressora, usando o cabo USB e baixei o Scan Doctor, para pegar os erros.

Impressora liberada para trabalho

 

Obrigado a todos pela anteção!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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