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Solucionado!
Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 24-10-2019 02:37 PM
Boa tarde,
Minha impressora esta ligada em rede, mas não estou conseguindo digitalizar, nem pelo vidro e nem pelo alimentador. Já a parte de impressão esta tudo ok.
Ela aparece pra mim offline para HP Smart.
Podem me ajudar?
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Soluções aceitas
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Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 28-10-2019 09:52 AM
Junior,
Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.
Um abraço!
Flavio Coutinho
Prime Solution - Recife
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Impressora Conectada, mas não digitaliza
em
24-10-2019
04:51 PM
- editado pela última vez em
25-10-2019
09:12 AM
por
MarivaldoOliver
Primeiro, esta impressora está conectada a rede ou pelo cabo usb?
Verificou se instalou o driver do scanner corretamente?
Qual seria tua versão do Windows?
Um abraço.
Flavio Coutinho
Prime Solution - Recife
[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
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Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 25-10-2019 10:00 AM
Bom dia,
Primeiramente, obrigado pelo retorno.
Já tinha essa impressora instalada em minha rede e no meu note, mas deve haviado alguma atualização onde não consegui mais scanear os documentos em nenhuma das máquinas que tenho na empresa.
Em seguida apaguei a impressora do meu note e instalei pela rede apenas, mas dá erro de comuniucação. Está imprimindo normalmente, mas scanerar nada.
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Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 25-10-2019 10:01 AM
Olá,
Estou com o Windons 10 instalado na maquina.
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Solucionado!
Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 28-10-2019 09:52 AM
Junior,
Procure instalar o pacote completo do software da impressora, que contém o driver de scanner.
Um abraço!
Flavio Coutinho
Prime Solution - Recife
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Impressora Conectada, mas não digitaliza
em 28-10-2019 09:57 AM
Bom dia!
Fiz a instalação novamente da impressora, usando o cabo USB e baixei o Scan Doctor, para pegar os erros.
Impressora liberada para trabalho
Obrigado a todos pela anteção!
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