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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Impressora Deskjet 3786 não imprime na rede sem fio

Deskjet 3786
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora quando conectada sem fio não realiza nenhuma impressão. Na lista de impressoras aparece o erro "Driver indisponível".

 

Já realizei todas as sugestões a respeito do assunto postadas aqui no fórum e nenhuma solucionou meu problema, inclusive postada por funcionários HP. Por exemplo, acessar pelo Gerenciador de Dispositivos e atualizar o Driver, instalar CCleaner e instalar a impressora com firewall e antivirus desabilitados. Nada resolveu.

 

Estou em Home-Office devido a pandemia e por motivo de espaço físico eu não consigo usar a impressora sempre conectada no cabo USB, pois desse modo ela funciona perfeitamente.

 

 

3 RESPOSTAS 3
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Estudante PhD Estudante PhD
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Mensagem 2 de 4
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Impressora Deskjet 3786 não imprime na rede sem fio

 

 

Oi Ruivones, tudo bem com você?

 

 

Espero que esteja em segurança!  :generic:

 

 

Primeiramente execute o HP Print and Scan Doctor (somente Windows)
 
Faça o download e execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e resolver automaticamente problemas de conexão e hardware da impressora.
 
Se o Print and Scan Doctor não encontrar sua impressora na etapa a Escolha o seu produto, clique em meu equipamento não está na listapara ver as etapas para conectar a impressora. Se um problema de conexão for detectado, siga as instruções fornecidas e clique em Repetir.
 
Tente imprimir. Se o problema não estiver resolvido, passe para a próxima etapa. 
 
Se o problema persistir, execute os procedimentos abaixo:
 
 
 

Espero ter te ajudado! 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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Impressora Deskjet 3786 não imprime na rede sem fio

Infelizmente não resolveu. Todos os testes mostram que a conexão está boa, impressora está instalada, todos os testes enviados no link foram realizados e estão ok. Se eu mando imprimir a partir do celular, a impressora funciona, parece ser um problema do Windows, a impressora está "pronta" no status, mas quando mando pra fila de impressão ele  dá erro e não imprime. 

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Estudante PhD Estudante PhD
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Mensagem 4 de 4
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Impressora Deskjet 3786 não imprime na rede sem fio

 

Oi Ruivones,

 

Você tentou imprimir de outro computador?

 

Em Painel de Controle/ Sistema/ Atualizações veja se tem alguma atualização do Windows para instalar.

 

Instale todas as atualizações do Windows Update e tente imprimir.


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação