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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora HP 2546 Wi-fi e Modem Thomsom DWG874B NET VIRTUA Wi-FI

Impressora HP 2546 WI-FI
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo conectar a impressora a minha rede WI-FI, aparece a mensagem "erro desconhecido" e as vezes aparece a mensagem SSL não identificado. Estou utilizando o assistente HP, o mesmo localiza a rede e coloco a senha, porém não conecta. O que eu faço?

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Impressora HP 2546 Wi-fi e Modem Thomsom DWG874B NET VIRTUA Wi-FI

Olá User2016,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:
1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação
3. Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

 

 

Janaína_S

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Impressora HP 2546 Wi-fi e Modem Thomsom DWG874B NET VIRTUA Wi-FI

Olá User2016,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP!

 

Efetue o reset da rede para solucionar o problema:
1. Pressione o botão cancelar+botão wireless ao mesmo tempo, solte os dois botões após 15 segundos.
2. Deixe a impressora a menos de 2 metros do roteador no momento da instalação
3. Mantenha o computador via wifi na mesma rede que irá instalar a impressora, coloque o cd ou abre o driver baixado.

 

 

 

 

Janaína_S

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Muito bem, porém esse seu procedimento não diz se tenho que ficar com a impressora ligada e se cabo USB deve estar conectado ao computador. Vou tentar faze-lo e postarei o resultado.

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Muito bem.

O procedimento de apertar cancelar e o botão WI-FI funcionaram, resetou as configurações de Wi-FI da impressora e após isso consegui instalar a impressora.

 

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Obrigado, pode colocar como solucionado.

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Olá User2016,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.

Esteja à vontade para retornar se precisar.




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

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