Impressora HP 2676

[thiagolugao]

Já tentei instalar o drive full de acordo com recomendação de um especialista no fórum, mas no final a instalação não termina. Gostaria de um acesso remoto para resolver, pois estou com muita urgência de impressão.

[WendreySc]

Olá @thiagolugao

Tente reinstalar dessa forma.

1- Retire o cabo USB do PC (se estiver conectado), vá até o PAINEL DE CONTROLE ----> DESINSTALAR UM PROGRAMA.
2- Nessa lista, desinstale os programas que contenham "HP DESKJET 2600", é só clicar com o botão direito do mouse em cima e depois DESINSTALAR.
3- Se não há nada para desinstalar, passe para o próximo passo.
4- Entre em "Dispositivos e Impressoras" e veja se a impressora foi apagada. Se ainda aparecer alguma "HP DESKJET 2600", clique com o botão direito em cima e depois na opção "REMOVER DISPOSITIVO".
5- Reinicie o computador.
6- Reinstale utilizando o software abaixo:

SOFTWARE 2676

Conecte o cabo USB somente quando o instalador pedir.

Caso ainda tenha dificuldades para instalar e seu equipamento esteja na garantia, você pode entrar em contato com a central e permitir a instalação via acesso remoto.

11 4004 7751 - SÃO PAULO
0800 709 7751 - OUTRAS LOCALIDADES

Opções - 3, 1

WendreySc

[thiagolugao]

Boa tarde !

Wendrey,

Instalei  no notebook da minha mãe e funcionou, apesar de ter que interromper a instalação no meio do caminho, pois o programa rodava, rodava e não terminava. Não saia do passo três.

Reinstalei no meu, com a versão full também e não imprimiu.  Porém, do celular imprime, e do notebook da minha mãe também. 

Ontem fui imprmir um texto do gmail pelo meu notebook, e imprimiu. 

Constatei então que não está imprimindo no meu notebook qunado é arquivo do word. 

[WendreySc]

@thiagolugao

Como a falha só acontece no Word, veja se a impressora está corretamente selecionada no momento da impressão.

Recomendo também atualizar o seu Word ou reinstalá-lo.

Ou execute o Word como administrador e depois tente imprimir, as vezes resolve.

WendreySc