Impressora HP 3636

[ademirarantesjr]

Boa tarde, minha impressora HP 3636 está apresentando no seu painel a letra E e o número 3 piscando e com isso ela não está mais imprimindo. O que devo fazer? E o que pode ter ocasionado esse problema?

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @ademirarantesjr , boa tarde amigo !

Por gentileza, clique no link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Siga essa parte do documento - O ícone de número de cópias se alterna entre “E” e “3”, e a luzes continuar e a luz de alerta de tinta estão piscando

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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[ademirarantesjr]

Obrigado! Eu segui os passos informados no documento mas não adiantou.

[Ronaldo_Ferreir]

@ademirarantesjr , obrigado pelo retorno.

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falsa de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

Espero que lhe ajude !

👍

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