Impressora HP 5525 não reconhece a senha da rede WiFi

[FabricioFCM]

Boa noite!

Solicito ajuda no sentido de ajustar as configurações da minha impressora pois não consigo conectar à minha rede wifi. A msg que aparece no display é que a senha da rede é invalida.

Já executei vários procedimentos: mudei a senha no roteador, atualizei o software para win 10, desinstalei e instalei novamente a impressora, entrei na página no roteador e desabilitei os firewalls, já desabilitei tb o filtro de MAC e a segurança WPS.

Imprimi as pag de teste de rede sem fio e configuração de rede mas não consegui qq informação que me ajudasse...

Há alguma coisa que ainda pode ser feita???

[Ronaldo_Ferr]

Oi Fabricio, bom dia amigo !

Por padrão quando ocorre esse problema, é necessário alterar o tipo de autenticação da conexão wifi, veja abaixo:

O Security type precisa estar como WPA para que não ocorra esse problema.

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana amigo !

[FabricioFCM]

Boa tarde Ronaldo!

Obrigado pela dica, mas eu tentei fazer extamente este procedimento e não deu certo. Mudei inclusive no roteador NET para WPA2-PSK / AES e não funcionou.

Mais alguma outra solução possível?

[Ronaldo_Ferr]

Olá Fabricio,

Tente então realizar o reset do equipamento:

Hp Advantage DeskJet 5525

Reset:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência

1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar

Após esta seqüência selecione

1 - Selecione Support Menu, clique em OK

2 - Selecione Reset Menu, clique em OK

3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana amigo !

[FabricioFCM · Accepted solution]

Boa noite Ronaldo!

Já consegui!

Porém eu li vários outros posts para resolver:

1) Fiz o reset da impressora mas na sequencia correta usa-se o ícone "casa" no lugar de "cancelar".

2) Desabilitei a senha do roteador na página web e desliguei todos os equipamentos (computador, impressora e roteador) da tomada.

3) Em seguida liguei e reconectei todos à rede sem senha (a impressora conectou sem problemas)

4) Redefini a a senha WPA do roteador na página web e reconectei a HP com a mesma senha antiga e, desta vez, foi reconhecida.

Abraço!

[Ronaldo_Ferr]

Legal Fabricio, que bom que resolveu amigo !

Precisando...conte conosco ok !

Um abraço e boa semana amigo !

[HnR]

Pessoal, tive o mesmo problema  com a referida impressoa HP e Roteador HUMAX e serviço NET Virtua

Resolvi da seguinte forma:

1) Fiz o reset da impressora com a seguinte sequencia:

1 x Voltar - 1 x Casa - 2x Voltar

Selecionei Support Menu, cliquei em OK
Selecionei Reset Menu, cliquei em OK

Selecione Semi Full Reset, cliquei em OK

2) Desabilitei a senha do roteador no navegador usando ip e senha que estão no roteador.

3) Desliguei todos os equipamentos (computador, impressora e roteador) da tomada.

4) Liguei e reconectei todos à rede sem senha (a impressora conectou sem problemas)

5) Redefini a a senha do roteador usando Securuty Type WPA-PSK

6) Reconectei a HP com a senha definida no passo 4.

Após isso deu tudo certo.