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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

HP Ink Advantage 6476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguém sabe por que a minha impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente? Isso acontece desde que eu a comprei e normalmente se dá após imprimir o primeiro trabalho ou efetuar alguns escaneamentos. O equipamento fica totalmente inoperante, sem funcionar qualquer botão do painel e até mesmo o botão de ligar/desligar. Para solucionar, tenho que desligar a impressora da tomada e reconectar o plug novamente.

 

Vale ressaltar que ela está com o último firmware disponível no site da HP: 001.2214A.00. 

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

Olá @pablonobrega , boa noite !

Pode ocorrer esse tipo de problema quando o firmware está desatualizado, mas se está na última versão, não deveria ocorrer.

Ela ainda está em garantia ?

Cartuchos, são originais ou recarregados ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

Não está em garantia e sempre utilizei cartuchos originais. Pelo jeito, infelizmente só levando na assistência técnica. 😞

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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