cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 3
85 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

em ‎20-04-2023 10:08 AM

Produto: HP Ink Advantage 6476
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Alguém sabe por que a minha impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente? Isso acontece desde que eu a comprei e normalmente se dá após imprimir o primeiro trabalho ou efetuar alguns escaneamentos. O equipamento fica totalmente inoperante, sem funcionar qualquer botão do painel e até mesmo o botão de ligar/desligar. Para solucionar, tenho que desligar a impressora da tomada e reconectar o plug novamente.

 

Vale ressaltar que ela está com o último firmware disponível no site da HP: 001.2214A.00. 

Responder
2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
34,532 28,140 6,747 9,208
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

em ‎22-04-2023 07:25 PM

Olá @pablonobrega , boa noite !

Pode ocorrer esse tipo de problema quando o firmware está desatualizado, mas se está na última versão, não deveria ocorrer.

Ela ainda está em garantia ?

Cartuchos, são originais ou recarregados ?

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Impressora HP Ink Advantage 6476 trava constantemente

em ‎24-04-2023 10:58 AM

Não está em garantia e sempre utilizei cartuchos originais. Pelo jeito, infelizmente só levando na assistência técnica. 😞

Responder
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade

† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação