Impressora HP Ink Tank 416 conecta no Wifi mas não imprime

Ivesadriano · ‎08-09-2019

Prezados, adquiri uma impressora HP Ink Tank 416, realizei todos os procedimentos de instalação, inclusive conectando-a à minha rede wifi doméstica. A luz azul fica acesa e não pisca, o que indica que há conexão, mas a impressão só ocorre se o cabo USB estiver conectado. Ao remover o cabo a impressora consta como "off-line".

Tentei refazer a instalação sem usar o USB, e ocorre a mesma coisa, a impressora conecta na rede, mas não imprime nada.

Como isso pode ser resolvido? Desde já agradeço pela atenção.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-09-2019

Olá @Ivesadriano , boa tarde amigo !

Primeiramente use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/1924c/ITW410_1924C.exe

Após atualizar, reinicie a impressora para o upgrade entrar em vigor.

Se não resolver, abra o documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Clique em - Para resolver o problema, vá para Impressoras HP- solução de problemas de rede sem fio.

Espero que lhe ajude amigo !

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Ivesadriano · ‎11-09-2019

Ok amigo, obrigado pela resposta, vou realizar os procedimentos e dou um retorno.