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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
408 Exibições

Impressora HP LaserJet CP1525nw color

em ‎28-05-2020 09:50 AM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Bom dia!

Eu tenho uma impressora HP LaserJet CP1525nw e ela não tá imprimindo mais, e quando imprime, não imprime o arquivo que eu envio a ela e sim um Manual HP ou Serviços HP. Já desliguei a impressora, já tirei da tomada, já limpei ela por dentro e infelizmente não está imprimindo que eu pedi. E ainda fica uma fila enorme de impressão e ela não imprime de jeito nenhum, e ainda sai com um borrão colorido quando imprimia antigamente. Quem puder me ajudar, ficarei grata. Não sei mais o que fazer em relação  a ela. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 12,428 1,320 2,862
Mensagem 2 de 2

Impressora HP LaserJet CP1525nw color

em ‎29-05-2020 09:01 AM

Olá firminoerica_

 

Poderia inicialmente realizar a verificação da impressora pelo Hp Scan and Doctor, poderá localizar e corrigir falhas na impressora.

 

No link abaixo terá as informações de como usar-lo.

 

Impressoras HP - Usar o HP Print and Scan Doctor (Windows)

 

Poderia me informar se no painel da impressora apresenta algum erro?

 

Aguardo seu retorno

 

Obrigado

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação