Impressora HP Officejet 7110

[Oliveira2016]

Toda vez que vou imprimir, aparece uma mensagem dizendo que a impressora está offline. Ela só imprime se eu desligar e ligar a impressora. Isso pode ser um problema na configuração?

[Ronaldo_Ferr]

Olá, muito boa tarde !

Me informe por gentileza qual o sistema operacional e versão.

Além disso, como ela está ligada, via usb ?

No aguardo

[Oliveira2016]

Windows 7  32 bits

Não está ligada em USB. É ligada no wireless

[Ronaldo_Ferr]

Obrigado pelo retorno das informações.

Primeiramente, recomendo que mantenha o firmware da impressora atualizado:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL50664/mp-122948-1/OJ7110_R1322B.exe

Após concluir a atualização, reinicie a impressora e rode o Scan Doctor para um diagnóstico completo e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-4/HPPSdr.exe

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Oliveira2016]

Está acabando o meu expediente e só vou ver a impressora amanhã de manhã

[Ronaldo_Ferr]

Sem problemas.

Realize os testes sugeridos e independente do resultado, me avise como ficou ok.

Caso o problema seja resolvido...Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo uma excelente semana !

[Oliveira2016]

Bom dia!

Como os computadores não são meus e sim da empresa, não quis executar os programas sugeridos.

Desconectei o cabo da impressora, esperei 15 segundos e reconectei. Ela voltou a imprimir normalmente.

De qualquer maneira, agradeço a sua atenção.

Tenha uma ótima semana!

[Ronaldo_Ferr · Accepted solution]

Olá, boa tarde !

Fico feliz que tenha resolvido de forma simples, mas quando for possível, pelo menos a atualização do firmware que mencionei na primeira postagem é bom fazer, pois previne problemas no equipamento ok.

Mas isso é de forma preventiva apenas tudo bem ?

Gostaria de lhe pedir uma gentileza se possível,  marque essa minha resposta como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

 

Lhe desejo um excelente final de semana !