Impressora HP Pro 8100 não conecta no wireless.

[MariaDuoS]

Bom dia!

Comprei minha impressora há um ano atrás. Conectei ela no wireless e tudo funcionou normalmente. Somente agora que tive que trocar de operadora que fornece a rede é que ela não conecta mais. Já atualizei o app da HP pela App Store, já conectei via cabo e inseri também diversas vezes a senha da nova internet. Hora ela aceita, hora não, e definitivamente nunca está na rede.

O pessoal do 0800 me ajudou há dois dias, no entanto, por mais que ela tivesse aceitado todo o procedimento que eles mesmo fizeram acessando meu notebook, a impressora não conectou na rede.

Me parece que ela não está aceitando a redefinição.

 Apenas por observação, tenho outra impressora conectada normalmente no wireless, então isso despreza o fator de mau funcionamento do mesmo.

Poderiam me ajudar? Obrigada!

[Xandy_73 · Accepted solution]

Boa tarde,

Tente esse método:

Para conectar a impressora usando o método do toque no botão

1. Na impressora, pressione e mantenha pressionado o botão Sem fio (Sem fio) por 3 segundos. A luz de conexão sem fio começa a piscar.

2. No roteador ou no ponto de acesso sem fio, pressione e mantenha pressionado o botão WPS por 3 segundos. Aguarde por aproximadamente 2 minutos. Se a impressora se conectar com êxito, a luz da conexão sem fio irá parar de piscar permanecendo acesa.

Caso consiga que ela se conecte na sua rede wifi anote o ip, no  Apple acesse ela pelo navegador e deixe o IP dela como fixo segundo os passos abaixo.

Alteração das configurações IP

A configuração IP padrão é Automático, o que ajusta automaticamente as configurações IP.

Contudo, se você for um usuário de nível avançado, poderá alterar as configurações manualmente no endereço IP, na máscara de sub-rede ou no gateway padrão.

Cuidado Seja cuidadoso ao atribuir manualmente um endereço IP.

Se você inserir um endereço IP inválido durante a instalação, os componentes da sua rede não poderão se conectar ao dispositivo.

1. Abra o servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais informações, consulte Para abrir o servidor Web incorporado.

2. Clique na guia Rede e clique em IPv4 na seção Com fio (802.3).

3. Na seção Configuração de endereço de IP, clique em Manual.

4. Aparecerá uma mensagem avisando que alterar o endereço IP removerá o dispositivo da rede.

Clique em OK para continuar.

5. Alterar as configurações de IP: • Endereço de IP manual • Máscara de sub-rede manual • Gateway padrão manual

6. Clique em Aplicar

Informações contidas nas páginas 132 a 137 do manual ---> http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02965446