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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Impressora HP localiza IP mas não é identificada na rede

M428FDW
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

possuo uma impressora HP M428FDW. Houve uma troca do modem da minha empresa e desde então não consigo mais utilizar a impressora, eu usava ela via cabo TCP/IP.

 

O problema é que a impressora localiza IP, está com DHCP ativo, porém na hora de buscá-la nos computadores, eles não localizam a impressora.

 

Já desinstalei drivers, tentei em outros sistema operacional (Win7), já dei reset de fábrica na impressora, já troquei o modem novamente, mas tudo sem sucesso, consigo apenas ativá-la via cabo USB. 

 

já fiz outros processos como deixar a impressora escolher o IP, já coloquei IP fixo nela também, já coloquei e tirei IP fixo nos computadores, mas, sem sucesso.

 

Alguém sabe o que pode ser?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Impressora HP localiza IP mas não é identificada na rede

Obrigado pela ajuda, mas eu acabei conseguindo de outra forma.

 

Ainda não entendi o porquê, mas eu tive que ligar um cabo de rede do switch até a impressora para funcionar. 

Meu switch é comum, não gerenciável, nunca precisei instalar a impressora nele, tinha um cabo direto do modem/roteador ligado na impressora. Por algum motivo, depois que trocou o modem, descobri que precisava mandar um cabo direto do switch para a impressora.

 

A impressora detectava IP, tudo certinho, mas os PCs da rede não localizam ela. Depois que coloquei o cabo


@Ronaldo_Ferreir  escreveu:

Olá @rodolfobazani , boa tarde amigo !

 

Veja se as dicas do documento abaixo podem lhe ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m428-m429-f-series/19202524/model/19204098/...

 

Se não resolver, tente o seguinte...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave
Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"



, solucionou.

 

De qualquer forma eu agradeço muito a pronta resposta.

 

 

Obrigado.

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Impressora HP localiza IP mas não é identificada na rede

Olá @rodolfobazani , boa tarde amigo !

 

Veja se as dicas do documento abaixo podem lhe ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-mfp-m428-m429-f-series/19202524/model/19204098/...

 

Se não resolver, tente o seguinte...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

 

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Impressora HP localiza IP mas não é identificada na rede

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Ainda não entendi o porquê, mas eu tive que ligar um cabo de rede do switch até a impressora para funcionar. 

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A impressora detectava IP, tudo certinho, mas os PCs da rede não localizam ela. Depois que coloquei o cabo


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Se não resolver, tente o seguinte...

 

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Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
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Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

 

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