Impressora HPF2F1C7 HP DeskJet 4720s deixou de mostrar a opção de impressão em cores

[Duprad]

Olá!

Minha impressora não apresenta mais a opção de impressão colorida. Meu sistema operacional é o Windows 10 64 Bits e não houve nenhuma atualização de hardware ou de sistema antes desse problema aparecer. Já desinstalei e reinstalei a impressora várias vezes sem sucesso. 

Espero que possam me ajudar. 

Obrigado!

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Duprad , boa tarde !

Confirme se tentou instalar com o pacote completo do site HP de 18/03/2021:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63216/al-152104-1/DJ4720_Full_WebPack_40.11.1125.exe

Se não funcionar...

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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