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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Aprendiz
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65 35 0 2
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Solucionado!

Impressora Hp LaserJet 1102w perde comunicação com wifi

HP LASERJET 1102W
Microsoft Windows 7 (64-bit)

BOATARDE.

 

OLÁ! Sou técnico de T.I, mas estou pegando um problema que não estou conseguindo solucionar. 

 

Em uma empresa que presto serviço de T.I coloquei uma impressora HP LASERJET 1102W configurada na rede sem fio da banda larga da NET, Detalhe já funcionava normal a batante tempo. Estou com problema agora que do nada o ip que esta configurado manualmente pelo browser que é 192.168.0.50 naõ aparece.

 

 A impressora funciona normal ai configuro pelo ip wifi os notebooks e do nada ela desaparece, tenho que desliga a impressora e ligar novamente umas 3x para volta.

 

Gostaria de saber se tem algo que eu possa fazer para solucionar o problema.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
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Solucionado!

Impressora Hp LaserJet 1102w perde comunicação com wifi

Oi Infohouse,

 

Reset a impressora:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

E depois atualize o Firmware:

 

Utilitário de atualização de firmware

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir a atualização veja se consegue adicionar o IP e instalar.

Rodolfo A
Trabalho para HP

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Reitor
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Solucionado!

Impressora Hp LaserJet 1102w perde comunicação com wifi

Oi Infohouse,

 

Reset a impressora:

 

1. Desligue a impressora.
2. Segure o botão cancelar e wireless e ligue a impressora.
3. Após piscar o a luz laranja da impressora pode soltar os botões.

Nota: Com esse procedimento é necessário reinstalar novamente a impressora.

 

E depois atualize o Firmware:

 

Utilitário de atualização de firmware

 

Baixe o programa de atualização, conecte a impressora pelo cabo USB e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir a atualização veja se consegue adicionar o IP e instalar.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Aprendiz
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Solucionado!

Impressora Hp LaserJet 1102w perde comunicação com wifi

Boa noite.

 

Muito obrigado pela dica. Fiz o que você mandou e resolveu o problema.

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Reitor
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Solucionado!

Impressora Hp LaserJet 1102w perde comunicação com wifi

Oi Infohouse,

 

Que bom que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar fique a vontade para procurar o Fórum HP estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Tenha uma ótima semana.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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