Impressora Hp ink 410 sem fio

[Jpcosta321]

BOA NOITE. ESTOU TENTANDO SOLUCIONAR UM PROBLEMA DE INCOMPATIBILIDADE DE CARTUCHOS! ALGUEM SABE COMO? COMPREI A MINHA IMPRESSORA E NAO ESTOU CONSEGUINDO ENTRAR EM CONTATO COM A ASSITENCIA DA MESMA.  JÁ ESTOU ARREPENDIDO DE TER COMPRADO ESSA IMPRESSORA.

[Rodolfo_A]

Oi, Jpcosta321, 

Qual a data de compra da impressora?

O problema com o cartucho começou depois de alguma recarga ou de instalar um novo?

Qual cartucho apresenta falha?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Abra o software da impressora e em Manutenção faça a limpeza dos cartuchos.

Faça também o reset elétrico:

Desconecte o cabo de energia e cabo USB.

Depois pressione e segure o botão Lig/deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora abra o compartimento dos cartuchos e veja se o cartucho está bem conectado, e se as mangueiras estão cheias.

[Jpcosta321]

Bom dia! A minha impressora foi comprada no dia 17/06/2020 e está na garantia. Eu tentei pelo app achar alguma solução é não encontrei. Nunca foi trocado o cartucho e o problema é no colorido. A impressora apresente O ícone 8 ligado constantemente.  Eu uso pouco A minha impressora. 

[Jpcosta321]

Fiz o procedimento é não deu certo ! Desliguei e aperteir 30 segundos o botão liga/desliga  e continuar. Terei que trocar o cartucho por um novo? 

[Rodolfo_A]

Oi, Jpcosta321, 

Pode ser necessário a troca do cartucho.

Por favor, atualize o Firmware da impressora:

HP Ink Tank Wireless 410 series Firmware Update

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir siga com o outro passo abaixo:

Agora retire o cartucho colorido e limpe o contato de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Em seguida desligue a impressora sem o cartucho.

Desconecte o cabo de energia e aguarde 30 segundos com o botão Lig/Deslig pressionando.

Agora insira o cartucho, conecte o cabo de energia e ligue a impressora.

Veja se o cartucho é reconhecido.