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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
176 Exibições
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Impressora Ink Tank Wireless 416 instalada em rede não imprime em alguns micros com windows 7

Impressora Ink Tank wireless 416
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia.

Instalei uma impressora Ink Tank Wireless 416 em uma rede wireless, em algumas máquinas com o Windows 7 Pro instalado, não está imprimindo. Quando mando imprimir não aparece nenhuma mensagem de erro . Eu consigo acessar a impressora pelo navegador através do IP, mas não consigo imprimir. Já tentei configurar a impressora no computador para imprimir usando as portas TCP/IP e Advanced TCP/IP mas também não deu certo.  Em outras máquinas com o mesmo sistema operacional e na mesma rede eu consigo imprimir.

 

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Reitor Reitor
Reitor
32,538 26,211 6,542 8,894
Mensagem 2 de 2
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Impressora Ink Tank Wireless 416 instalada em rede não imprime em alguns micros com windows 7

Olá @AdrianoNunes12 , bom dia amigo !

 

Como o problema ocorrem em apenas algumas maquinas com Win 7, tente o seguinte:

 

1 - Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

 

2 - Se não resolver, tente reinstalar com o pacote mais completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2598.exe

 

3 - Desabilite o suporte bidirecional:

Ronaldo_Ferreir_0-1616935671849.png

 

Em último caso...

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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